vooroordelen over je baan / studie

Maar wat ben je dan wel??? Ok agent...maar waar ligt dan het verschil...leg het gewoon eens uit.

/

mozzarella schreef:Maar wat ben je dan wel??? Ok agent...maar waar ligt dan het verschil...leg het gewoon eens uit.

Wat wil je precies weten, want ik heb het idee dat jij iets probeert te ontdekken wat er niet speelt. Ik ben Agent binnen een bedrijf. Een Agent die ook wel callcentermedewerker wordt genoemd. Maar wij werken niet in een callcenter. Wij zijn Front en Back Office in één.

Het is zelfs zo dat de afdelingen facturatie en debiteurenbeheer (oftewel) incasso ook de functie Agent dragen, terwijl zij helemaal geen klantcontact hebben.

Bij ons hebben we de functies administratief medewerker, financieel administratief medewerker, secriateel medewerker, secriateel administratief medewerker etc. niet. We heten allemaal Agent. En dat vind ik geen probleem, zolang ze mijn loon maar storten elke maand en ik leuk werk doe.

Isa schreef:

mozzarella schreef:Maar wat ben je dan wel??? Ok agent...maar waar ligt dan het verschil...leg het gewoon eens uit.

Wat wil je precies weten, want ik heb het idee dat jij iets probeert te ontdekken wat er niet speelt. Ik ben Agent binnen een bedrijf. Een Agent die ook wel callcentermedewerker wordt genoemd. Maar wij werken niet in een callcenter. Wij zijn Front en Back Office in één.

Het is zelfs zo dat de afdelingen facturatie en debiteurenbeheer (oftewel) incasso ook de functie Agent dragen, terwijl zij helemaal geen klantcontact hebben.

Bij ons hebben we de functies administratief medewerker, financieel administratief medewerker, secriateel medewerker, secriateel administratief medewerker etc. niet. We heten allemaal Agent. En dat vind ik geen probleem, zolang ze mijn loon maar storten elke maand en ik leuk werk doe.

Maar wat zijn jouw taken dan?

Isa, je doet wel erg geheimzinnig!

Ben je dan de functies administratief medewerker, financieel administratief medewerker, secriateel medewerker of secriateel administratief medewerker? Of de etcetera

Wat wil je precies weten, want ik heb het idee dat jij iets probeert te ontdekken wat er niet speelt. Ik ben Agent binnen een bedrijf. [i]

Klopt....ik wilde ontdekken waarom jij geen callcentermedewerker bent...maar dit speelt niet...je bent namelijk agent, ook wel callencenteragent genoemd hahahaha (jouw woorden) .

edit

mozzarella schreef:Wat wil je precies weten, want ik heb het idee dat jij iets probeert te ontdekken wat er niet speelt. Ik ben Agent binnen een bedrijf. [i]

Klopt....ik wilde ontdekken waarom jij geen callcentermedewerker bent...maar dit speelt niet...je bent namelijk agent, ook wel callencenteragent genoemd hahahaha (jouw woorden) .

Maar dat zeg ik. Maar verder lees je niet. Uitleg is aan jou kennelijk niet besteed, want je wilt lezen wat jij wilt lezen.

Isa schreef:

mozzarella schreef:Wat wil je precies weten, want ik heb het idee dat jij iets probeert te ontdekken wat er niet speelt. Ik ben Agent binnen een bedrijf. [i]

Klopt....ik wilde ontdekken waarom jij geen callcentermedewerker bent...maar dit speelt niet...je bent namelijk agent, ook wel callencenteragent genoemd hahahaha (jouw woorden) .

Maar dat zeg ik. Maar verder lees je niet. Uitleg is aan jou kennelijk niet besteed, want je wilt lezen wat jij wilt lezen.

Ik wil inderdaad lezen wat ik wil lezen (?). Maar anyway....het schijnt een gevoelig thema te zijn...ik wilde eigenlijk gewoon precies navragen naar wat je nou eigenlijk doet...omdat je er zo vaag over was...maar hierboven staat een lijstje dus nu is het helder.

mozzarella schreef:

Isa schreef:

mozzarella schreef:Wat wil je precies weten, want ik heb het idee dat jij iets probeert te ontdekken wat er niet speelt. Ik ben Agent binnen een bedrijf. [i]

Klopt....ik wilde ontdekken waarom jij geen callcentermedewerker bent...maar dit speelt niet...je bent namelijk agent, ook wel callencenteragent genoemd hahahaha (jouw woorden) .

Maar dat zeg ik. Maar verder lees je niet. Uitleg is aan jou kennelijk niet besteed, want je wilt lezen wat jij wilt lezen.

Ik wil inderdaad lezen wat ik wil lezen (?). Maar anyway....het schijnt een gevoelig thema te zijn...ik wilde eigenlijk gewoon precies navragen naar wat je nou eigenlijk doet...omdat je er zo vaag over was...maar hierboven staat een lijstje dus nu is het helder.

Het enige probleem dat ik heb is dat ik niet kan uitleggen waarom ik geen callcenteragent ben, terwijl ik wel de functietitel van Agent draag. Snap je? En dan wordt het bij mij een gevoelig punt, omdat ik zo mijn best doe om het uit te leggen en het vervolgens niet helemaal of niet wordt begrepen. Of wellicht, wil niemand het begrijpen.

Maar zoals ik een post hiervoor ook al zei. Zolang ik goed verdien en ik plezier in mijn werk heb, dan maakt het niet uit hoe anderen mij zien. Ik houd alleen niet van denigrerende opmerkingen.

Isa, het belangrijkste is dat jij het naar je zin hebt op het werk. en ik vind het fijn dat dat nu ook zo is. Maar ik snap de anderen ook wel. Je praat erg veel over je werk (en je collega's). Je hebt het regelmatig over 'Agent' en 'geen callcentermedewerken zijn'. Je gebruikt daarbij veel vaktermen en termen die (ons) eigenlijk nog niets zeggen of nog niets uitleggen. Ik ben/was daarom zelf ook wel benieuwd wat jouw taken dan precies zijn.

Om wat voor klanten gaat het dan bijvoorbeeld? Mensen Zoals jij en ik? Bedrijven? Organisaties? En welke dienst leveren jullie aan die klanten? Waar gaan de vragen over die bij jou terecht komen?

Isa schreef:

mozzarella schreef:

Isa schreef:

mozzarella schreef:Wat wil je precies weten, want ik heb het idee dat jij iets probeert te ontdekken wat er niet speelt. Ik ben Agent binnen een bedrijf. [i]

Klopt....ik wilde ontdekken waarom jij geen callcentermedewerker bent...maar dit speelt niet...je bent namelijk agent, ook wel callencenteragent genoemd hahahaha (jouw woorden) .

Maar dat zeg ik. Maar verder lees je niet. Uitleg is aan jou kennelijk niet besteed, want je wilt lezen wat jij wilt lezen.

Ik wil inderdaad lezen wat ik wil lezen (?). Maar anyway....het schijnt een gevoelig thema te zijn...ik wilde eigenlijk gewoon precies navragen naar wat je nou eigenlijk doet...omdat je er zo vaag over was...maar hierboven staat een lijstje dus nu is het helder.

Het enige probleem dat ik heb is dat ik niet kan uitleggen waarom ik geen callcenteragent ben, terwijl ik wel de functietitel van Agent draag. Snap je? En dan wordt het bij mij een gevoelig punt, omdat ik zo mijn best doe om het uit te leggen en het vervolgens niet helemaal of niet wordt begrepen. Of wellicht, wil niemand het begrijpen.

Maar zoals ik een post hiervoor ook al zei. Zolang ik goed verdien en ik plezier in mijn werk heb, dan maakt het niet uit hoe anderen mij zien. Ik houd alleen niet van denigrerende opmerkingen.

Wat maakt jouw functie anders dan een callcentermedewerker? Wat doet een callcentermedewerker en wat doe jij? Dat jullie allemaal Agent worden genoemd, ongeacht de functie, dat is nu duidelijk.

mozzarella schreef:maar hierboven staat een lijstje dus nu is het helder.

Werk dat iemand in het callcenter ook doet, dus je zat toch best goed

Isa, goed om te lezen dat jij blij bent met je baan. Maar kan me best voorstellen dat zo'n directeur gelijk negatieve associaties heeft bij zo'n telefoontje. Mijn eigen ervaringen zijn ook niet al te positief, dat wordt gecreëerd door mensen die niet erg blij zijn met hun werk (ik denk aan chagrijnige studenten die geld moeten verdienen en superonvriendelijk zijn).
Ongewenste telefoontjes/reclame is natuurlijk wel wat anders dan die belme/mailme terug dingen.

Als Isa zelf niet de hele tijd had zitten benadrukken dat ze GEEN callcentermedewerker is, was ik nooit op het idee gekomen dat Agent eigen callcentermedewerker betekent. Of ook niet. Anyway.

Smikkell schreef:Isa, het belangrijkste is dat jij het naar je zin hebt op het werk. en ik vind het fijn dat dat nu ook zo is. Maar ik snap de anderen ook wel. Je praat erg veel over je werk (en je collega's). Je hebt het regelmatig over 'Agent' en 'geen callcentermedewerken zijn'. Je gebruikt daarbij veel vaktermen en termen die (ons) eigenlijk nog niets zeggen of nog niets uitleggen. Ik ben/was daarom zelf ook wel benieuwd wat jouw taken dan precies zijn.

Om wat voor klanten gaat het dan bijvoorbeeld? Mensen Zoals jij en ik? Bedrijven? Organisaties? En welke dienst leveren jullie aan die klanten? Waar gaan de vragen over die bij jou terecht komen?

Zoals ik in mijn post naar Mozz al zei, ik vind het moeilijk om het uit te leggen waarom ik als Agent geen callcentermedewerker ben. Misschien valt het kwartje ooit, ik houd jullie op de hoogte.

Wij houden ons bezig met de zakelijke klanten. Dit betreft een Essent, maar ook een ZZP'er met eigen klusjesbedrijf. Daarvoor hebben we ook drie verschillende producten. De vragen zijn zeer uiteenlopend. De vragen die van de ZZP'ers terugkomen, dagelijks, zijn vragen over de facturen. Een Essent belt enkel als er een escalatie moet plaatsvinden = groot probleem, waar bobo's zich over moeten buigen.

Okee

Zininzon schreef:

mozzarella schreef:maar hierboven staat een lijstje dus nu is het helder.

Werk dat iemand in het callcenter ook doet, dus je zat toch best goed

Isa, goed om te lezen dat jij blij bent met je baan. Maar kan me best voorstellen dat zo'n directeur gelijk negatieve associaties heeft bij zo'n telefoontje. Mijn eigen ervaringen zijn ook niet al te positief, dat wordt gecreëerd door mensen die niet erg blij zijn met hun werk (ik denk aan chagrijnige studenten die geld moeten verdienen en superonvriendelijk zijn).
Ongewenste telefoontjes/reclame is natuurlijk wel wat anders dan die belme/mailme terug dingen.

Het spijt me, maar bovenstaand zijn zeker geen zaken voor een callcentermedewerker. Maar ik ben nu wel klaar. Ik vind het mooi geweest. Ik loop mijn eigen baan te verdedigen, terwijl dit helemaal niet nodig is.

Isa schreef:

Zoals ik in mijn post naar Mozz al zei, ik vind het moeilijk om het uit te leggen waarom ik als Agent geen callcentermedewerker ben. Misschien valt het kwartje ooit, ik houd jullie op de hoogte.

Dus je weet het zelf eigenlijk ook niet ?

Edit

mozzarella schreef:

Isa schreef:

Zoals ik in mijn post naar Mozz al zei, ik vind het moeilijk om het uit te leggen waarom ik als Agent geen callcentermedewerker ben. Misschien valt het kwartje ooit, ik houd jullie op de hoogte.

Dus je weet het zelf eigenlijk ook niet ?

Haha, nee. Maar ik ben ooit begonnen als callcenteragent binnen dit bedrijf en dat ben ik niet meer. Maar wat ik wel ben? Ik ben van alles. Binnenkort worden wij mini-accountmanagers, onder de functietitel Agent, en horen wij onze eigen glasklanten te beheren. Ik zie het wel. Zolang zij mijn loon storten, ik met plezier naar mijn werk ga, dan vind ik het goed.

En ik heb geen recht meer op ZT, dus dan zit ik toch ergens wel aan de goede kant.

Zininzon schreef:Isa, je doet wel erg geheimzinnig!

Ben je dan de functies administratief medewerker, financieel administratief medewerker, secriateel medewerker of secriateel administratief medewerker? Of de etcetera

Ik ben Agent.

Callcentermedewerker lijkt me iemand wiens hoofdtaak de telefoontjes zijn. Lijkt me in dit geval toch niet zo?

Over mijn werk zijn geen vooroordelen, vrij weinig mensen die dit doen.
Over mn opleiding (goudsmid) wel, men denkt meteen dat je rijk bent omdat je met goud en diamant werkt...

Je bent zeg maar callcenteragent de luxe... ...met plusfuncties.

Gizmo schreef:Callcentermedewerker lijkt me iemand wiens hoofdtaak de telefoontjes zijn. Lijkt me in dit geval toch niet zo?

Over mijn werk zijn geen vooroordelen, vrij weinig mensen die dit doen.
Over mn opleiding (goudsmid) wel, men denkt meteen dat je rijk bent omdat je met goud en diamant werkt...

Dat is ook mijn idee.

Hoe kwam je erop om een opleiding tot goudsmid te doen? Wat leuk!

Isa schreef:

Gizmo schreef:Callcentermedewerker lijkt me iemand wiens hoofdtaak de telefoontjes zijn. Lijkt me in dit geval toch niet zo?

Over mijn werk zijn geen vooroordelen, vrij weinig mensen die dit doen.
Over mn opleiding (goudsmid) wel, men denkt meteen dat je rijk bent omdat je met goud en diamant werkt...

Dat is ook mijn idee.

Hoe kwam je erop om een opleiding tot goudsmid te doen? Wat leuk!

Sieraden maken, was en is nog steeds grote hobby.

Ik krijg trouwens wel een beetje Cathy flashbacks door dit topic en de benamingen....