Winkelpersoneel ergernissen

Rush schreef:

Punk'd schreef:

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Of je nou goed geschoold bent of niet, terugtellen is nou niet iets van HBO niveau ofzo.

Terugtellen? Van mij hoeft het echt niet, ik kan razendsnel rekenen dus ik zie gelijk wat ik terug moet krijgen. Maar wat ik schijtirritant vind is als ze wisselgeld EERST teruggeven en het briefgeld er zo bovenop.

Laatst stond ik in de rij bij de AH, ik had 1 zak drop voor kantoor gehaald. Ik was aan de beurt en ik zei: 'Hoi' en zij daarna: 'Hallo' en ze scande natuurlijk dat ene zakje direct, en ik zei: 'Mag ik pinnen alsjeblieft?' Keek ze me aan.. dus ik zeg: 'Kan ik niet pinnen?' zegt ze: 'Ik groette je maar je zei niets terug..' Nee, muts, meestal als ik je eerder groet dan jij mij HOEF ik niets terug te zeggen. Dus ik zei: 'Jawel hoor, ik groette jou eerder' zegt ze met rollende ogen: 'Laat maar...' idd, laat maar. Ik heb wel meer te doen dan discussies voeren met kassameisjes.

Toen ik nog in een winkel werkte, deed ik echt wel mijn best om altijd beleefd en vrolijk te doen tegen klanten hoe kut ik me ook voelde. Achter in de zaak ga je maar lekker chagrijnen, maar niet waar een klant bij is.

Terugtellen vonden mijn klanten altijd wel erg fijn. Ik vind het ook onbeschoft als het gewoon in je hand wordt gepleurd.

Als je het niet op kunt brengen om beleefd te zijn tegen klanten dan moet je een andere baan zoeken, waarbij je niet te maken krijgt met mensen. Ook op een slechte dag hoor je professioneel te zijn, en als je met mensen werkt kan dat inderdaad moeilijk zijn. Daarom is zo'n baan ook niet voor iedereen weggelegd.

Overigens is mijn verwachtingspatroon wel anders afhankelijk van het bedrijf waar ik ben. Vaak vind ik personeel echt slecht, maar ik vind het dan eerder sneu dat ze zo slecht zijn in wat ze doen (al is het maar een bijbaantje) dan dat ik me er aan erger. Ik denk dan wel "Als ik hier de tent zou runnen, zou het er wel anders aan toe gaan". Dat trainingsbureau idee van Pixie vind ik wel een goeie!

En ja, ik heb ook wel eens een kutdag. Maar in mijn sector boeit dat echt niet hoor, verdrietig zijn mag in het kantoor, maar gasten dien je ALTIJD vriendelijk te begroeten en helpen.

Ik kan mijn persoonlijke problemen ook best goed achterwegen laten tijdens het werken. Maar toen ik mijn miskraam had, heb ik wel een potje staan huilen in de winkel.

Nee, ik snap sommige verkoopsters ook niet. Vriendelijk gedag zeggen, verwelkomen, over de acties vertellen, ... Lijkt mij wel normaal. En tijd in je klant steken. Wij moeten onze klanten van begin tot einde begeleiden. Hoe tevredener zij zijn, hoe meer geld zij uitgeven, hoe hoger mijn premie is.

Sneeuwvlok schreef:

Rush schreef:

Printje schreef:
En ook als je in een winkel komt en naar een product vraagt, ze zonder te kijken zeggen ja als het er niet meer staat is het er niet meer hoor!
Ze nemen nog niet eens de moeite om even in het magazijn te kijken oid. Soms is het er misschien idd niet meer maar soms hoor je gewoon dat ze geen zin hebben om te gaan kijken.

Dat had ik eens in de supermarkt toen ik naar een product vroeg kreeg ik als reactie; staat het er niet meer?

Jawel, maar ik heb gewoon zin om er naar te vragen.

Misschien omdat je soms gewoon weet als medewerker dat het echt niet in het magazijn zal staan? Bij de winkel waar ik gewerkt heb hingen bijvoorbeeld alle jassen die er waren allemaal in de winkel

Veel dingen uit dit topic snap ik wel, maar pfoee ik kan ook wel een heel topic volschrijven over vervelende klanten, dus ik denk dat dit gewoon een kwestie van met mensen werken is

Maar het kan ook wel eens zo zijn dat de maat er niet bij hangt, dan check ik via de kassa of met de scanner of het toevallig achter nog hangt. En dan kan ik doormiddel van binnummer checken of het er nog hangt. En er staat ook hoeveel er van iedere maat nog is, ideaal!

Ik werk op een tankstation en heb ook zo mijn frustraties over klanten.

Mijn baas zegt altijd: De klant is koning, maar wij zijn de keizer of baas (dat wisselt wel eens).

Maar klanten denken vaak dat wij dom zijn en niks weten, maar ook dat wij niet kunnen rekenen. Nou, met een groot gedeelte van de klanten durf ik wel een wedstrijdje hoofdrekenen te doen.

Ook is er een bepaalde actie gewijzigd en de mensen hebben ruim 3 maanden de kans gehad om halfvolle stempelkaarten in te kunnen leveren voor een wasbeurt (als extra service van ons), dit heeft al die tijd in de winkel gehangen als mededeling en wij hebben het ook verteld aan de klanten. En nog lopen ze te zeiken dat het niet eerlijk is en wij pas nog stempels hebben gezet (kan helemaal niet, want dat stempelapparaat is sinds half januari weg). Ook staat er een geldigheidsdatum op die kaarten en we doen echt niet moeilijk over een paar weken, maar kom niet met een kaart die al 2 maanden verlopen is, want dan krijgen we een hoop gezeik van het hoofdkantoor. Er staat toch niet voor niks een datum op??

Of mensen die het geld op de balie gooien/leggen/smijten en je maar moet ruiken voor welke pomp het is. Over het algemeen weet ik goed welke klant bij welke auto hoort, maar als het druk is, je ook tussendoor nog andere klanten krijgt wil je het overzicht wel eens een beetje kwijt zijn.

Aan de balie blijven bellen, staat overal aangegeven dat het niet mag, dit kan namelijk storing geven op de pin en kassaapparatuur, maar ook statische elektrisiteit aan de pomp. Dat geeft weer brandgevaar (en met al die brandstoffen....) Maar ik/wij vinden het ook nog eens ronduit onbeschoft.

En zo kan ik nog wel even doorgaan over klanten.....

Het enige wat ik echt zwaar irritant vind is dat werknemers gaan wachten bij je pashokje terwijl je aan het passen bent. Vaak is het in zn situatie ook nog eens zo dat er geen spiegels zijn in de pashokjes. Je moet dus wel naar buiten komen . Ik wil zelf oordelen of het mij staat dat hoeft een ander en zeker heen werknemer mij te vertellen. Die wilt toch alleen maar verkopen. Daarom hou ik zo van internet shoppen

Paper Crown schreef:

Rush schreef:

Punk'd schreef:

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Of je nou goed geschoold bent of niet, terugtellen is nou niet iets van HBO niveau ofzo.

Terugtellen? Van mij hoeft het echt niet, ik kan razendsnel rekenen dus ik zie gelijk wat ik terug moet krijgen. Maar wat ik schijtirritant vind is als ze wisselgeld EERST teruggeven en het briefgeld er zo bovenop.

Laatst stond ik in de rij bij de AH, ik had 1 zak drop voor kantoor gehaald. Ik was aan de beurt en ik zei: 'Hoi' en zij daarna: 'Hallo' en ze scande natuurlijk dat ene zakje direct, en ik zei: 'Mag ik pinnen alsjeblieft?' Keek ze me aan.. dus ik zeg: 'Kan ik niet pinnen?' zegt ze: 'Ik groette je maar je zei niets terug..' Nee, muts, meestal als ik je eerder groet dan jij mij HOEF ik niets terug te zeggen. Dus ik zei: 'Jawel hoor, ik groette jou eerder' zegt ze met rollende ogen: 'Laat maar...' idd, laat maar. Ik heb wel meer te doen dan discussies voeren met kassameisjes.

Zo asociaal Paper Crown? Jeetje dat ze dat überhaupt durft te zeggen! Ik vind dat kassameisjes sowieso vaak onbeschoft zijn. Ik snap dat het gewoon een bijbaantje is en dat ze het niet leuk vinden maar een beetje vriendelijk zijn mag best. Ik vind het trouwens ook irritant als ze geen bonuskaart vragen bij de AH haha.

Ik werk in een hotel dus dan betalen mensen ook wel cash. Maar dat terug tellen doe ik ook nooit. Wel voor mezelf maar niet voor de gasten.

loura schreef:

Paper Crown schreef:

Rush schreef:

Punk'd schreef:

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Of je nou goed geschoold bent of niet, terugtellen is nou niet iets van HBO niveau ofzo.

Terugtellen? Van mij hoeft het echt niet, ik kan razendsnel rekenen dus ik zie gelijk wat ik terug moet krijgen. Maar wat ik schijtirritant vind is als ze wisselgeld EERST teruggeven en het briefgeld er zo bovenop.

Laatst stond ik in de rij bij de AH, ik had 1 zak drop voor kantoor gehaald. Ik was aan de beurt en ik zei: 'Hoi' en zij daarna: 'Hallo' en ze scande natuurlijk dat ene zakje direct, en ik zei: 'Mag ik pinnen alsjeblieft?' Keek ze me aan.. dus ik zeg: 'Kan ik niet pinnen?' zegt ze: 'Ik groette je maar je zei niets terug..' Nee, muts, meestal als ik je eerder groet dan jij mij HOEF ik niets terug te zeggen. Dus ik zei: 'Jawel hoor, ik groette jou eerder' zegt ze met rollende ogen: 'Laat maar...' idd, laat maar. Ik heb wel meer te doen dan discussies voeren met kassameisjes.

Zo asociaal Paper Crown? Jeetje dat ze dat überhaupt durft te zeggen! Ik vind dat kassameisjes sowieso vaak onbeschoft zijn. Ik snap dat het gewoon een bijbaantje is en dat ze het niet leuk vinden maar een beetje vriendelijk zijn mag best. Ik vind het trouwens ook irritant als ze geen bonuskaart vragen bij de AH haha.

Ik werk in een hotel dus dan betalen mensen ook wel cash. Maar dat terug tellen doe ik ook nooit. Wel voor mezelf maar niet voor de gasten.

Is dit niet een beetje een voorbeeld van alles over één kam scheren?

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

Maar meisjes van 15/16 hebben daar gewoon geen zin in.. Ook niet om eventjes te oefenen.. Die willen hun 3.50 euro per uur pakken en snel naar huis. Ik vind het dan eerder een fout van supermarkten om jonge mensen aan te nemen. Als ze hun klantvriendelijkheid hoog willen houden zoek dan naar beleefde oudere dames o.i.d.

Printje schreef:Wat ik vooral erg 'dom' vind is dat sommige totaal niet snappen als je bijv. vraagt of je 5 cent moet bijgeven. Ze staan/zitten je dan aan te kijken alsof ze het in Keulen horen donderen... Ja maar u geeft toch al genoeg mevrouw?? Ja dat klopt maar zo kun je het makkelijker/handiger teruggeven. Ow nou ja oke...en vervolgens weten ze dan niet hoe ze terug moeten tellen (als dat überhaupt al gebeurd.)

En ook als je in een winkel komt en naar een product vraagt, ze zonder te kijken zeggen ja als het er niet meer staat is het er niet meer hoor!
Ze nemen nog niet eens de moeite om even in het magazijn te kijken oid. Soms is het er misschien idd niet meer maar soms hoor je gewoon dat ze geen zin hebben om te gaan kijken.

Herkenbaar! Of dan is het "ja maar ik heb het al ingetoetst op de kassa" en dan staren ze je zo schaapachtig aan .. Euhm ja dus? Dan kan je alsnog wel even zelf bedenken dat als ik er 15 cent extra bijgeef, en je kassa geeft aan dat je 3,85 terug moet geven, dat je dan dus 4 euro terug kan geven..
Het is écht niet zo moeilijk hoor, toen ik net achter de kassa werkte kon ik het ook niet, maar ben gewoon 's avonds even een uurtje gaan oefenen er mee. Ook met terug tellen, het is niet alleen klantvriendelijker, het is ook voor jezelf gewoon een extra controle om te voorkomen dat je teveel of te weinig terug geeft.

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

Maar meisjes van 15/16 hebben daar gewoon geen zin in.. Ook niet om eventjes te oefenen.. Die willen hun 3.50 euro per uur pakken en snel naar huis. Ik vind het dan eerder een fout van supermarkten om jonge mensen aan te nemen. Als ze hun klantvriendelijkheid hoog willen houden zoek dan naar beleefde oudere dames o.i.d.

Dan maken ze maar zin? Even een uurtje hooguit er op oefenen kost je minder als dat je regelmatig een kassa verschil hebt omdat je zelf niet natelt / terug telt wat je aan wisselgeld geeft.
Snap overigs ook niet dat eigenaren van supermarkten het niet gewoon verplicht stellen aan hun personeel.

Shisha schreef:Maar ik zie het helaas best vaak. Dat een bewoner tijdens de zorg aan het huilen is en het personeel er niet op in gaat en gewoon door gaat met de zorg.

Oh jemig, dat vind ik echt heel zielig. Is toch een kleine moeite om een beetje met iemand mee te leven of op z'n minst zijn of haar verdiet/pijn te erkennen? Wat moet dat een vreselijk eenzaam gevoel zijn voor zo'n cliënt.

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

Maar meisjes van 15/16 hebben daar gewoon geen zin in.. Ook niet om eventjes te oefenen.. Die willen hun 3.50 euro per uur pakken en snel naar huis. Ik vind het dan eerder een fout van supermarkten om jonge mensen aan te nemen. Als ze hun klantvriendelijkheid hoog willen houden zoek dan naar beleefde oudere dames o.i.d.

Dan maken ze maar zin? Even een uurtje hooguit er op oefenen kost je minder als dat je regelmatig een kassa verschil hebt omdat je zelf niet natelt / terug telt wat je aan wisselgeld geeft.
Snap overigs ook niet dat eigenaren van supermarkten het niet gewoon verplicht stellen aan hun personeel.

Toen ik vroeger achter de kassa zat kon je het bedrag wat betaald moest worden niet meer terugzien als je het bedrag wat je kreeg van de klant intoetste in de kassa. Je kreeg dan automatisch te zien wat je moest teruggeven. Dan zou ik dus elke keer op het bonnetje moeten kijken wat het orginele bedrag was om terug te kunnen rekenen. Op een drukke zaterdag was dat gewoon echt niet te doen.

Verder kan ik gewoon terugtellen en ik vraag ook vaak genoeg of ze er 10/20 cent o.i.d. bij willen hebben maar sommige kassas berekenen het gewoon automatisch voor de cassiere. Ik kon op dat moment niet elke keer het orginele bedrag onthouden wat de klant moest betalen aangezien er op zaterdag wel 500 klanten langs de kassa kwamen.

Maar goed ik heb dan ook geen verwachtingen van een 16 jarige.. ik denk dat dat in deze situatie al gauw scheelt.

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

Maar meisjes van 15/16 hebben daar gewoon geen zin in.. Ook niet om eventjes te oefenen.. Die willen hun 3.50 euro per uur pakken en snel naar huis. Ik vind het dan eerder een fout van supermarkten om jonge mensen aan te nemen. Als ze hun klantvriendelijkheid hoog willen houden zoek dan naar beleefde oudere dames o.i.d.

Dan maken ze maar zin? Even een uurtje hooguit er op oefenen kost je minder als dat je regelmatig een kassa verschil hebt omdat je zelf niet natelt / terug telt wat je aan wisselgeld geeft.
Snap overigs ook niet dat eigenaren van supermarkten het niet gewoon verplicht stellen aan hun personeel.

Toen ik vroeger achter de kassa zat kon je het bedrag wat betaald moest worden niet meer terugzien als je het bedrag wat je kreeg van de klant intoetste in de kassa. Je kreeg dan automatisch te zien wat je moest teruggeven. Dan zou ik dus elke keer op het bonnetje moeten kijken wat het orginele bedrag was om terug te kunnen rekenen. Op een drukke zaterdag was dat gewoon echt niet te doen.

Verder kan ik gewoon terugtellen en ik vraag ook vaak genoeg of ze er 10/20 cent o.i.d. bij willen hebben maar sommige kassas berekenen het gewoon automatisch voor de cassiere. Ik kon op dat moment niet elke keer het orginele bedrag onthouden wat de klant moest betalen aangezien er op zaterdag wel 500 klanten langs de kassa kwamen.

Tuurlijk niet, je kassa geeft toch aan dat je bijvoorbeeld 3,85 euro moet terug geven, als een klant dan zegt "wil je er 15 cent bij?" dan zie je zelf toch wel dat je dan 4 euro terug moet geven? Daar heb je toch niet het originele bedrag nodig wat de klant moest betalen?

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

Maar meisjes van 15/16 hebben daar gewoon geen zin in.. Ook niet om eventjes te oefenen.. Die willen hun 3.50 euro per uur pakken en snel naar huis. Ik vind het dan eerder een fout van supermarkten om jonge mensen aan te nemen. Als ze hun klantvriendelijkheid hoog willen houden zoek dan naar beleefde oudere dames o.i.d.

Dan maken ze maar zin? Even een uurtje hooguit er op oefenen kost je minder als dat je regelmatig een kassa verschil hebt omdat je zelf niet natelt / terug telt wat je aan wisselgeld geeft.
Snap overigs ook niet dat eigenaren van supermarkten het niet gewoon verplicht stellen aan hun personeel.

Toen ik vroeger achter de kassa zat kon je het bedrag wat betaald moest worden niet meer terugzien als je het bedrag wat je kreeg van de klant intoetste in de kassa. Je kreeg dan automatisch te zien wat je moest teruggeven. Dan zou ik dus elke keer op het bonnetje moeten kijken wat het orginele bedrag was om terug te kunnen rekenen. Op een drukke zaterdag was dat gewoon echt niet te doen.

Verder kan ik gewoon terugtellen en ik vraag ook vaak genoeg of ze er 10/20 cent o.i.d. bij willen hebben maar sommige kassas berekenen het gewoon automatisch voor de cassiere. Ik kon op dat moment niet elke keer het orginele bedrag onthouden wat de klant moest betalen aangezien er op zaterdag wel 500 klanten langs de kassa kwamen.

Tuurlijk niet, je kassa geeft toch aan dat je bijvoorbeeld 3,85 euro moet terug geven, als een klant dan zegt "wil je er 15 cent bij?" dan zie je zelf toch wel dat je dan 4 euro terug moet geven? Daar heb je toch niet het originele bedrag nodig wat de klant moest betalen?

haha ja dat snap ik wel.. Maar bijv. niet..

De klant moet 3.85 betalen.. hij heeft geen 15 cent.. hij geeft mij een briefje van 50 euro.. de kassa zegt dat je 46.15 moet terug geven.. Ik ben op dat moment vergeten dat het orginele bedrag 3.85 was (want er kwamen 100 klanten voorbij allemaal dicht op elkaar)... En dan moet ik gaan terugtellen... Naar welk bedrag? Ik weet het bedrag niet meer..

Dat was waar ik het meeste moeite mee had op dat moment.. Nu lijkt het net alsof het raar is dat je die 3.85 (het orginele bedrag) niet kunt onthouden.. maar echt op een drukke zaterdag bij de albertheijn waar ik werkte was het echt niet normaal hoe lange rijen erbij de kassas stonden.

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

Maar meisjes van 15/16 hebben daar gewoon geen zin in.. Ook niet om eventjes te oefenen.. Die willen hun 3.50 euro per uur pakken en snel naar huis. Ik vind het dan eerder een fout van supermarkten om jonge mensen aan te nemen. Als ze hun klantvriendelijkheid hoog willen houden zoek dan naar beleefde oudere dames o.i.d.

Dan maken ze maar zin? Even een uurtje hooguit er op oefenen kost je minder als dat je regelmatig een kassa verschil hebt omdat je zelf niet natelt / terug telt wat je aan wisselgeld geeft.
Snap overigs ook niet dat eigenaren van supermarkten het niet gewoon verplicht stellen aan hun personeel.

Toen ik nog een bijbaantje bij een drogisterij keten had, was dit ook verplicht. Bij nieuwe medewerkers werd het gezegd en uitgelegd. Als je er moeite mee had bleven ze even bij je kassa meekijken om te oefenen (en bij te veel moeite kon je weer vertrekken ). Naast het voordeel dat het voor de klant fijner is om na te tellen, maak je zelf ook minder fouten. Kasverschil werd iedere dag nagekeken en klopte altijd wel op een paar cent na. Gebruik het nu nog steeds, zit er zo ingebakken!

Cheesegirl schreef:

loura schreef:

Paper Crown schreef:

Rush schreef:

Punk'd schreef:

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Of je nou goed geschoold bent of niet, terugtellen is nou niet iets van HBO niveau ofzo.

Terugtellen? Van mij hoeft het echt niet, ik kan razendsnel rekenen dus ik zie gelijk wat ik terug moet krijgen. Maar wat ik schijtirritant vind is als ze wisselgeld EERST teruggeven en het briefgeld er zo bovenop.

Laatst stond ik in de rij bij de AH, ik had 1 zak drop voor kantoor gehaald. Ik was aan de beurt en ik zei: 'Hoi' en zij daarna: 'Hallo' en ze scande natuurlijk dat ene zakje direct, en ik zei: 'Mag ik pinnen alsjeblieft?' Keek ze me aan.. dus ik zeg: 'Kan ik niet pinnen?' zegt ze: 'Ik groette je maar je zei niets terug..' Nee, muts, meestal als ik je eerder groet dan jij mij HOEF ik niets terug te zeggen. Dus ik zei: 'Jawel hoor, ik groette jou eerder' zegt ze met rollende ogen: 'Laat maar...' idd, laat maar. Ik heb wel meer te doen dan discussies voeren met kassameisjes.

Zo asociaal Paper Crown? Jeetje dat ze dat überhaupt durft te zeggen! Ik vind dat kassameisjes sowieso vaak onbeschoft zijn. Ik snap dat het gewoon een bijbaantje is en dat ze het niet leuk vinden maar een beetje vriendelijk zijn mag best. Ik vind het trouwens ook irritant als ze geen bonuskaart vragen bij de AH haha.

Ik werk in een hotel dus dan betalen mensen ook wel cash. Maar dat terug tellen doe ik ook nooit. Wel voor mezelf maar niet voor de gasten.

Is dit niet een beetje een voorbeeld van alles over één kam scheren?

Dit is de ervaring die ik heb... En ik zeg vaak ik zeg niet altijd..

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

Maar meisjes van 15/16 hebben daar gewoon geen zin in.. Ook niet om eventjes te oefenen.. Die willen hun 3.50 euro per uur pakken en snel naar huis. Ik vind het dan eerder een fout van supermarkten om jonge mensen aan te nemen. Als ze hun klantvriendelijkheid hoog willen houden zoek dan naar beleefde oudere dames o.i.d.

Dan maken ze maar zin? Even een uurtje hooguit er op oefenen kost je minder als dat je regelmatig een kassa verschil hebt omdat je zelf niet natelt / terug telt wat je aan wisselgeld geeft.
Snap overigs ook niet dat eigenaren van supermarkten het niet gewoon verplicht stellen aan hun personeel.

Toen ik vroeger achter de kassa zat kon je het bedrag wat betaald moest worden niet meer terugzien als je het bedrag wat je kreeg van de klant intoetste in de kassa. Je kreeg dan automatisch te zien wat je moest teruggeven. Dan zou ik dus elke keer op het bonnetje moeten kijken wat het orginele bedrag was om terug te kunnen rekenen. Op een drukke zaterdag was dat gewoon echt niet te doen.

Verder kan ik gewoon terugtellen en ik vraag ook vaak genoeg of ze er 10/20 cent o.i.d. bij willen hebben maar sommige kassas berekenen het gewoon automatisch voor de cassiere. Ik kon op dat moment niet elke keer het orginele bedrag onthouden wat de klant moest betalen aangezien er op zaterdag wel 500 klanten langs de kassa kwamen.

Tuurlijk niet, je kassa geeft toch aan dat je bijvoorbeeld 3,85 euro moet terug geven, als een klant dan zegt "wil je er 15 cent bij?" dan zie je zelf toch wel dat je dan 4 euro terug moet geven? Daar heb je toch niet het originele bedrag nodig wat de klant moest betalen?

haha ja dat snap ik wel.. Maar bijv. niet..

De klant moet 3.85 betalen.. hij heeft geen 15 cent.. hij geeft mij een briefje van 50 euro.. de kassa zegt dat je 46.15 moet terug geven.. Ik ben op dat moment vergeten dat het orginele bedrag 3.85 was (want er kwamen 100 klanten voorbij allemaal dicht op elkaar)... En dan moet ik gaan terugtellen... Naar welk bedrag? Ik weet het bedrag niet meer..

Dat was waar ik het meeste moeite mee had op dat moment.. Nu lijkt het net alsof het raar is dat je die 3.85 (het orginele bedrag) niet kunt onthouden.. maar echt op een drukke zaterdag bij de albertheijn waar ik werkte was het echt niet normaal hoe lange rijen erbij de kassas stonden.

Ohh op die manier, ja voor het terug tellen naar de klant toe is het inderdaad wel lastiger als je niet ziet wat het originele bedrag is.

Ik probeer het mijn nieuwe collega's wel te leren, maar als je snel wil en mensen letten toch niet op wat jij doet maar op 1000 andere dingen dan snap ik wel dat ze het niet doen.
Zelf doe ik het wel altijd, behalve wanneer mensen
zeggen "ik heb het gezien hoor" en bij oude besjes die het vakje van hun portomonee voor me open houden.

Wat er moeilijk aan is weet ik niet, beginnen met het kleinste muntje en eindigen bij het grootste briefje, zo lastig is dat niet.

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:

AngelNyn schreef:

Punk'd schreef:hahaha ik vind dit topic echt hillarisch.. waar je jezelf druk om kunt maken zeg

Ik ben nog nooit onbeschoft behandeld in een winkel.. of ik trek mezelf er overduidelijk niets van aan..

Of terugtellen.. jemigg.. Wat maakt het uit.. Dan tel je toch even zelf in je hand of het klopt. Mensen die in een winkel werken of achter de kassa zijn nou niet bepaald goed geschoold (in de meeste gevallen ) dus als je je verwachtingspatroon van die mensen een beetje aanpast dan zijn er een stuk minder ergenissen om over te struikelen.

Alsof terug tellen nou zo moeilijk is.. Kwestie van eventjes er op oefenen, het is een kleine moeite en het is een stuk klantvriendelijker als je wel gewoon even terug telt. Zeker bij wat oudere mensen bijvoorbeeld.
Die raken vaak helemaal gestrest als ze een lading kleingeld en briefjes in hun handen geduwd krijgen.

Maar meisjes van 15/16 hebben daar gewoon geen zin in.. Ook niet om eventjes te oefenen.. Die willen hun 3.50 euro per uur pakken en snel naar huis. Ik vind het dan eerder een fout van supermarkten om jonge mensen aan te nemen. Als ze hun klantvriendelijkheid hoog willen houden zoek dan naar beleefde oudere dames o.i.d.

Dan maken ze maar zin? Even een uurtje hooguit er op oefenen kost je minder als dat je regelmatig een kassa verschil hebt omdat je zelf niet natelt / terug telt wat je aan wisselgeld geeft.
Snap overigs ook niet dat eigenaren van supermarkten het niet gewoon verplicht stellen aan hun personeel.

Ik heb een aantal jaar bij een supermarktketen gewerkt en daar kregen wij op een gegeven moment de instructie vanuit het hoofdkantoor dat wij niet meer mochten terug tellen. Het zou tijdbesparing zijn.

Over het algemeen wordt ik wel normaal behandeld (behelave die keer dat de verkoopster zei, dat ik met mijn billen geen spijkerbroek zou kunnen vinden, nou ik heb hem wel gevonden).
Vind het vervelend wanneer iemand niet eens de moeite kan doen om hallo te zeggen, of iemand die al om je nek hangt terwijl je 1 teen over de drempel heb gezet.

Ben van mening dat wanneer je met klanten te maken krijgt je in een gezond bedrijf altijd een glimlach naar voren weet te toveren bij de eerste ontmoeting.

Uiteraard kan die vriendelijkheid verdwijnen wanneer je niet goed behandeld wordt, maar dat is denk ik buiten je werk om ook zo.
Altijd fris beginnen met iedereen, wel zo eerlijk. Een goede leidinggevende kan echt wel inschatten wanneer iemand rot in z'n vel zit omdat er iets ergs gebeurd is en laat diegene dan die dag niet veel contact met klanten hebben.


Ik vind het juist irritant als iemand echt terug begint te tellen vanaf 5 cent.

Stel ik betaal met €50,00 en iets kost €3,15 en ze geven echt zo terug. €3,15 en 0,05 maakt 3,20 en 0,10 is 3,30, en 0,20 is 3,50 + 0,50 maakt 4,00 ..... blabla....

Geef dan al het kleingeld in 1 keer en dan het papier geld, ik ben niet van gisteren.

Mari schreef:


Ik vind het juist irritant als iemand echt terug begint te tellen vanaf 5 cent.

Stel ik betaal met €50,00 en iets kost €3,15 en ze geven echt zo terug. €3,15 en 0,05 maakt 3,20 en 0,10 is 3,30, en 0,20 is 3,50 + 0,50 maakt 4,00 ..... blabla....

Geef dan al het kleingeld in 1 keer en dan het papier geld, ik ben niet van gisteren.

Dat is ook wel heel extreem he? Met €1,85 maakt €5 en €45 maakt €50, klaar. Eventueel kan je die 85 cent en euro nog opsplitsen.