Winkelpersoneel ergernissen

Mari schreef:
Ik vind het juist irritant als iemand echt terug begint te tellen vanaf 5 cent.

Stel ik betaal met €50,00 en iets kost €3,15 en ze geven echt zo terug. €3,15 en 0,05 maakt 3,20 en 0,10 is 3,30, en 0,20 is 3,50 + 0,50 maakt 4,00 ..... blabla....

Geef dan al het kleingeld in 1 keer en dan het papier geld, ik ben niet van gisteren.

Wordt dat echt gedaan dan? Ik heb het nog nooit meegemaakt en doe het zelf ook niet als ik geld teruggeef.

Alex schreef:

Mari schreef:
Ik vind het juist irritant als iemand echt terug begint te tellen vanaf 5 cent.

Stel ik betaal met €50,00 en iets kost €3,15 en ze geven echt zo terug. €3,15 en 0,05 maakt 3,20 en 0,10 is 3,30, en 0,20 is 3,50 + 0,50 maakt 4,00 ..... blabla....

Geef dan al het kleingeld in 1 keer en dan het papier geld, ik ben niet van gisteren.

Wordt dat echt gedaan dan? Ik heb het nog nooit meegemaakt en doe het zelf ook niet als ik geld teruggeef.

Ja hoor! Zo wordt het bij mij ook wel eens gedaan

Maar hee.. dan neemt iemand wel de tijd voor je.. Kunnen we niet met zijn alle zeuren over het feit dat we genegeerd worden

Ik kan prima terugtellen, het duurt dan wel ies langer omdat ik dyscalculie heb, maar ik kan het wel.

En als mensen vragen of we achter nog iets hebben dan is het antwoord altijd nee, wij hebben geen voorraad, de winkel is al 2000m2, dus daar is geen ruimte meer voor. Ik snap niet dat sommige hier dat raar vinden, ik kan moeilijk gaan doen alsof het er wel is...

Alex schreef:

Mari schreef:
Ik vind het juist irritant als iemand echt terug begint te tellen vanaf 5 cent.

Stel ik betaal met €50,00 en iets kost €3,15 en ze geven echt zo terug. €3,15 en 0,05 maakt 3,20 en 0,10 is 3,30, en 0,20 is 3,50 + 0,50 maakt 4,00 ..... blabla....

Geef dan al het kleingeld in 1 keer en dan het papier geld, ik ben niet van gisteren.

Wordt dat echt gedaan dan? Ik heb het nog nooit meegemaakt en doe het zelf ook niet als ik geld teruggeef.

Bij ons wordt dat ook van de medewerkers verwacht en ik doe het dan ook altijd. Ook voor mezelf ter controle. Soms ontdek ik tijdens het terugtellen dat ik te veel of te weinig geld heb gepakt, en dan kan ik het gelijk corrigeren. Ook al zou het van mijn baas niet hoeven, dan zou ik nog terugtellen, zelfs vanaf 0.05 cent.

Punk'd schreef:

Alex schreef:

Mari schreef:
Ik vind het juist irritant als iemand echt terug begint te tellen vanaf 5 cent.

Stel ik betaal met €50,00 en iets kost €3,15 en ze geven echt zo terug. €3,15 en 0,05 maakt 3,20 en 0,10 is 3,30, en 0,20 is 3,50 + 0,50 maakt 4,00 ..... blabla....

Geef dan al het kleingeld in 1 keer en dan het papier geld, ik ben niet van gisteren.

Wordt dat echt gedaan dan? Ik heb het nog nooit meegemaakt en doe het zelf ook niet als ik geld teruggeef.

Ja hoor! Zo wordt het bij mij ook wel eens gedaan

Maar hee.. dan neemt iemand wel de tijd voor je.. Kunnen we niet met zijn alle zeuren over het feit dat we genegeerd worden

haha daar heb je dan wel gelijk in.

Ik kan niet terugtellen. Snap er ook het nut niet van. Ik laat het wisselgeld zien dat men terugkrijgt en zeg er ook nog eens bij hoeveel het is.

Ik moest het bij m'n vorige baan altijd uit mijn hoofd rekenen. Soms deed ik 4 à 5 klanten tegelijk, dat was zwaar voor het brein.

Slakje schreef:Ik kan niet terugtellen. Snap er ook het nut niet van. Ik laat het wisselgeld zien dat men terugkrijgt en zeg er ook nog eens bij hoeveel het is.

Ik moest het bij m'n vorige baan altijd uit mijn hoofd rekenen. Soms deed ik 4 à 5 klanten tegelijk, dat was zwaar voor het brein.

Het nut ervan is dat je de klant laat zien dat je voldoende geld teruggeeft. De klant kan niet in één oogopslag rekenen wat hij terug moet krijgen én dan tegelijk nog zien of je wel genoeg geeft. Terugtellen is zo moeilijk niet, je gaat van klein naar groot, en ik vind het eigenlijk wel onbeleefd overkomen als het niet gedaan wordt Zo van: hier, heb je je geld, en nou toedeloe.

Ik vind het wel moeilijk. Ik geraak dan helemaal in de war.

Ikzelf vind het echt onnodig, vind het zelfs vervelend als het gedaan wordt.

Moeilijk is het niet hoor Stel het bedrag is 12.50 en de klant betaalt met 20. Dan moet je 7.50 terugbetalen, dan begin je met het kleinste muntje/briefje daaruit, in dit geval 50 cent. Dat tel je boven die 12.50 op,dus wodt 13. Dan enalaatste muntje, wat een 2 euro munt is, dan wordt het 15 en als laatste 5 euro briefje en komt het totaal op 20, waar de klant mee betaalt heeft

Jezus he, dat neemt tijd in beslag.

Het zinnetje, dat is dan 13, met 2 wordt 15 en 20 kost veel tijd? natellen en indien het niet kloppend is weer kloppend maken kost meer tijd

Slakje schreef:Jezus he, dat neemt tijd in beslag.

Is dat nou nét niet even dat kleine stukje klantvriendelijkheid dan, dat je het afrekenen met die klant even netjes afhandelt? Is misschien 10 seconden meer tijd per klant, maar het staat wel netter.

Nee, ik vind het echt geen meerwaarde. En ik geraak er alleen maar van in de war. Als ik zeg: "Dan krijgt u 4 euro 15 terug" en ik laat aan de klant de muntjes/briefjes zien, lijkt me dat wel genoeg. Heb er ook nog nooit klachten ofzo over gehad. Het wordt hier trouwens ook niet veel gedaan, maar heel zelden en dan vind ik het echt vervelend omdat het vaak op een moment is dat ik haastig ben, dan heb ik echt zo iets van: ophouden met zeuren en geef m'n geld. :'')

Ik hecht er zelf ook weinig waarde aan als klant, omdat het bij mij echt het ene oor in gaat en het andere uit, want ik kan die snelle terugtelling tóch niet volgen met m'n dyscalculie, maar van jou als medewerker vind ik het echt wel overkomen als luiheid dat je 't gewoon niet doet.

Slakje schreef:Nee, ik vind het echt geen meerwaarde. En ik geraak er alleen maar van in de war. Als ik zeg: "Dan krijgt u 4 euro 15 terug" en ik laat aan de klant de muntjes/briefjes zien, lijkt me dat wel genoeg. Heb er ook nog nooit klachten ofzo over gehad. Het wordt hier trouwens ook niet veel gedaan, maar heel zelden en dan vind ik het echt vervelend omdat het vaak op een moment is dat ik haastig ben, dan heb ik echt zo iets van: ophouden met zeuren en geef m'n geld. :'')

Dat het nog nooit gezegd is wil niet zeggen dat het nooit gedacht is. Ik erger me er echt groen en geel aan als ik zo word geholpen, het komt echt onprofessioneel en sorry, zelfs beetje dommig, over. Ik heb er echter nog nooit wat over gezegd (ja, wie weet moet ik dat eens doen, maar ik hou ook niet van kwetsen) maar denk het elke keer weer. Iedereen heeft het ooit moeten leren, we zijn natuurlijk niet zo geboren. Als je in een winkel werkt en achter de kassa zit vind ik het een vereiste en je hoeft echt geen Einstein te zijn om het te snappen. Paar keer oefenen en dan lukt het wel.

Ik pin alles omdat ik door mijn dyscalculie zo in de war raak van contant betalen.. Het gebeurde me zo vaak dat ik te weinig geld gaf, of dat wanneer de cassierre het geld wel terug telde, ik dacht dat ze het verkeerd deed
Nu sta ik alleen nog maar te stuntelen met mijn pincode

Daarom was ik zo ontzettend blij toen ik samen met een collega een 9,4 gescoord had tijdens onze mystery guest bezoekronde! Ik ben dus Filiaalmanager in een filiaal van een grote zelf service keten maar vind klantvriendelijkheid erg hoog staan, daar hamer is dus ook meerdere keren per dag op!

Ik vind het hebben van dyscalculie ook niet echt een goede reden om het niet te doen, trouwens. Ik heb het zelf in vrij ernstige mate maar terugtellen kan ik toch echt wel. Terwijl klokkijken en digitaal klokkijken bij mij bijvoorbeeld echt een ramp is. Oefening baart echt kunst. Ook al duurt het bij mij wat langer, dat kan. Maar op een gegeven moment zie je zo vaak dezelfde bedragen voorbij komen dat je het automatisch al weet.

Ik neem vandaag de proef op de som en ga terugtellen. Volgens mij is het echt iets dat hier niet gedaan wordt, hooguit in de plaatselijke kruidenier.

Bij ons in de supermarkt wordt het terugtellen ook niet gedaan. Toen ik ingewerkt werd voor de kassa hebben ze er zelfs bijgezegd dat we niet terugtellen omdat daar geen tijd voor is. Bij ouderen mensen die hun portomonee gaven of die openhielden liet ik wel altijd zien wat ik erin deed.

Ik heb ook dyscalculie en ik tel ook zelden terug, ik vind het zo ontzettend lastig dat ik steeds fouten maak, dus ik ben daar echt mee gestopt.

Van mij hoeven ze niet terug te tellen. Stelletje slakken, ik heb wel wat beters te doen. Overigens zeg ik dat ook gelijk als ze het willen proberen.

Wat betreft het terug tellen, ik leer elke kassamedewerker hoe je moet terug tellen. Vind dat een vereiste omdat je dan ook gelijk zelf controle hebt dat je het goed doet. 1van mijn collega's heeft bijv discalculie, die doet het juist super achter de kassa door het terug tellen.

Ik doe ook altijd terug tellen, dat vind ik normaal en dat is ook aangeleerd.

Waar ik ook een hekel aan heb, is dat ik als winkelmedewerkster een klant netjes gedag zeg, ze zelf niks terug zeggen. Heb al eens een keer gehad, dat ik een klant netjes gedag zei en hij me maar raar aankeek en niks zei...