Asociale mensen

Ik heb het een keer andersom gehad. Ik had haast en ik verwachte een telefoontje van de huisarts met een uitslag van iets. Toen ging de telefoon met een onbekend nummer en dat nam ik op maar toen had ik een meisje van Vodafone aan de lijn en die begon over een actie. Ze bleef maar door ratelen en ik kwam er echt niet tussen.

Na 3 pogingen werd ik pissing en zei ik dat ik geen zin had in die acties en dat ik geen tijd had want ik verwachte een belangrijk telefoontje. Nou ik moest m'n grote maar mond maar houden, ik had m'n dag zeker niet, ik moest niet zo'n toon aanslaan en ze hing op  Nou dáááág, ik was toen echt pist off! Ik heb dezelfde avond nog een klachten mail verstuurd en een paar dagen later kreeg ik netjes een excuus mail. Stom kind..

Het ligt heel erg wat  voor werk je doet. Ik heb ook tijdje op de klantenservice gewerkt bij een zorgverzekeraar en deed ik echt heel anders tegen klanten, heel begripvol en meedenkend. Soms krijg ik klanten aan de lijn en dan bellen ze op: ik ben net terug van vakantie en mijn water is afgesloten.
Sowieso, water afsluiten gebeurt echt niet zomaar, en ik denk van: je hebt een schuld bij ons van €1000 en bij overige bedrijven van misschien ook zulke bedragen en je gaat op vakantie??? Ik heb dan vrijwel geen medelijden met zo'n klant op zo'n moment. En tja dan gaan ze schreeuwen en tieren..
Maar soms mogen wij ook geen regeling aanbieden. Heb weleens gehad dat een klant met een openstaand saldo van €5000 een regeling wilde van €10 per maand, ehm, nee dat gaat hem niet worden. En beginnen ze ook weer.