Wat versta je onder klantvriendelijkheid?

Deze vraag werd mij van de week gesteld.
Ben benieuwd wat jullie er onder verstaan!

Poe hee, dat is breed...

Vriendelijk, meedenken en begrip, dat vat het wel samen denk ik.

Inderdaad. Meedenkend en meewerkend. Vriendelijkheid vind ik ook heel belangrijk, alle aandacht voor de klant.

Vriendelijkheid, begeleiding van A tot Z, meedenkend, respect, inspelen op de verwachting van klant, persoonlijke service, vertrouwen, herkenning van een trouwe klant, ...

In een winkel als kruidvat, Hema, ... ben ik al blij als ze me begroeten en op z'n minst wachten tot ik van de kassa weg ben voor ze aan de volgende klant beginnen.

Ik vind het heel belangrijk dat alle klanten vriendelijk en correct geholpen worden, ongeacht leeftijd, uiterlijk, etc. Verder vind ik dat er de tijd moet worden genomen voor klanten en dat er zo goed mogelijk moet worden meegedacht met de klant. Klanten begroeten en op de juiste manier aanspreken vind ik ook erg belangrijk.

Dat begint voor mij bij het begroeten van de klant en de klant in zijn waarde laten. Je denkt met een klant, helpt, behandelt een klant respectvol en maakt geen onderscheid tussen klanten.