Mijn irritatie van de dag

Wat een ongelooflijke K.U.T. zeg, Maura. Ik kan me voorstellen dat je dan evil wordt.

Ik stond ook echt met mijn oren te klapperen. Maar had geen zin om haar gedrag te kopieren, dus ben heel vriendelijk gebleven. Heb haar op het eind nog een fijne dag gewenst. Want dat had ze wel nodig, denk ik.

Collega's die geen drol uitvoeren waardoor een ander alles kan afwerken.
En een collega die met een collega uit andere groep in t openbaar ruzie ging maken en mij erbij riep om haar te versterken, wat ik niet deed maar wel haar probleem op kon lossen...

Heeft Vodafone tegenwoordig een evil baas waar niemand meer z'n best voor wil doen of zo?
Zit al jaren bij Vodafone, maar nooit zoveel klachten over gehoord als de afgelopen maand..

Heel herkenbaar Alex, als je het zelf uitlegd worden ze kwaad maar als de manager het verteld snappen ze het opeens wel.

Geen idee, Arwyn. Maar hoor tegenwoordig ook alleen maar slechte verhalen over Vodafone.

Hi is trouwens heel erg vriendelijk. Een paar maanden geleden moest ik ze bellen voor mijn vader. Hij kreeg Wifi niet aan op zijn telefoon. Dus ik belde met Hi, Hi gaf alleen aan dat ik met KPN moest bellen. Dus ik dacht nog, daar gaan we weer van het kastje naar de muur. Maar nee, bij KPN werd gelijk duidelijk dat mijn stiefmoeder één letter van het sleutelwoord was vergeten op te schrijven.

Haha, handig!

Vind het echt jammer dat Hi en KPN tegenwoordig toestellease hebben, anders was ik allang overgestapt.

Arwyn schreef:Haha, handig!

Vind het echt jammer dat Hi en KPN tegenwoordig toestellease hebben, anders was ik allang overgestapt.

Daarom heb ik SimOnly bij Hi en koop ik gewoon een los toestel.

Ben altijd tevreden met Hi geweest.

Ik had ook heeeel veeel problemen met vodafone! Nu heb ik t-mobile, en heb geen enkele klacht! Wat super zeg!

Ik heb al 9 jaar vodafone en ik ben niet 1x onbeschoft behandeld. Ik heb ze juist altijd bereid gevonden om me te helpen. Ik heb zelfs gebeld dat ik mijn abonnement wilde verlegen met IPhone 5 maar geen €200.- bij ging betalen en zelfs daar gingen ze even naar kijken.

Waarom moet je betalen Maura? Staat er nog wat open? Als er wat open staat kunnen ze toch je contract niet beeindigen?

Rush schreef:

Arwyn schreef:Haha, handig!

Vind het echt jammer dat Hi en KPN tegenwoordig toestellease hebben, anders was ik allang overgestapt.

Daarom heb ik SimOnly bij Hi en koop ik gewoon een los toestel.

Ben altijd tevreden met Hi geweest.

Ik zat ook al te kijken naar Sim Only bij Hi, maar ze hebben zo weinig data in de goedkopere abonnementen..
Ik wil minimaal 500MB, maar dan zit ik dus al op een abonnement van 35,- terwijl ik de belminuten niet gebruik.

Arwyn schreef:

Rush schreef:

Arwyn schreef:Haha, handig!

Vind het echt jammer dat Hi en KPN tegenwoordig toestellease hebben, anders was ik allang overgestapt.

Daarom heb ik SimOnly bij Hi en koop ik gewoon een los toestel.

Ben altijd tevreden met Hi geweest.

Ik zat ook al te kijken naar Sim Only bij Hi, maar ze hebben zo weinig data in de goedkopere abonnementen..
Ik wil minimaal 500MB, maar dan zit ik dus al op een abonnement van 35,- terwijl ik de belminuten niet gebruik.

Ik heb de op een na goedkoopste qua minuten en data. Ik gebruik vrijwel altijd Wi-Fi, vandaar.

Paper Crown schreef:Waarom moet je betalen Maura? Staat er nog wat open? Als er wat open staat kunnen ze toch je contract niet beeindigen?

Dat wat ik moest betalen heb ik betaald. Heb alleen een bedrag teruggeboekt, omdat ik het niet eens was met de afschrijving. Want ze hoorden niets meer af te schrijven. Het abonnement was immers opgezegd. Maar volgens hen is dat niet het geval.

Rush schreef:

Arwyn schreef:

Rush schreef:

Arwyn schreef:Haha, handig!

Vind het echt jammer dat Hi en KPN tegenwoordig toestellease hebben, anders was ik allang overgestapt.

Daarom heb ik SimOnly bij Hi en koop ik gewoon een los toestel.

Ben altijd tevreden met Hi geweest.

Ik zat ook al te kijken naar Sim Only bij Hi, maar ze hebben zo weinig data in de goedkopere abonnementen..
Ik wil minimaal 500MB, maar dan zit ik dus al op een abonnement van 35,- terwijl ik de belminuten niet gebruik.

Ik heb de op een na goedkoopste qua minuten en data. Ik gebruik vrijwel altijd Wi-Fi, vandaar.

Ik zit thuis ook altijd op Wifi, maar op m'n werk hebben ze dat niet en daar wil ik ook nog wel eens mail checken of forummen oid. Zijn genoeg maanden dat ik zo 400MB verbruik, dus die 500MB heb ik wel nodig.

ah, ik snap het. Maar waar is het dan precies misgegaan? Hoe heb je opgezegd?

Arwyn schreef:

Ik zit thuis ook altijd op Wifi, maar op m'n werk hebben ze dat niet en daar wil ik ook nog wel eens mail checken of forummen oid. Zijn genoeg maanden dat ik zo 400MB verbruik.

Jaa, ik gebruik nooit meer dan 100MB. Toen ik nog nooit op WiFi zat, had ik soms bijna 1GB data verbruikt.

Maura schreef:

Paper Crown schreef:Waarom moet je betalen Maura? Staat er nog wat open? Als er wat open staat kunnen ze toch je contract niet beeindigen?

Dat wat ik moest betalen heb ik betaald. Heb alleen een bedrag teruggeboekt, omdat ik het niet eens was met de afschrijving. Want ze hoorden niets meer af te schrijven. Het abonnement was immers opgezegd. Maar volgens hen is dat niet het geval.

Dat heb ik ook gehad bij vodafone! En wat blijkt, ze factureren het standaard bedrag van die maand, dus bijvoorbeeld 25 euro abbo kosten voor de maand juni en dan de kosten die je over je bundel bent gegaan van de maand mei. Je loopt dus als het ware altijd 1 maand achter met betalen.

Ik kreeg toen dus een rekening van de halve maand juni en wat ik over de bundel was gegaan van de gehele maand mei.

Ik heb daar toen ook achteraan gebeld, maar ik ben bang dat je geen gelijk krijgt!

Ze doen dit apart omdat ze anders niet rond ingang nieuwe bundel een rekening kunnen sturen. Dan geldt je oude bundel bv nog en heb je al een rekening.

Paper Crown schreef:ah, ik snap het. Maar waar is het dan precies misgegaan? Hoe heb je opgezegd?

Telefonisch. Heb gevraagd om een bevestigingsbrief en deze zou mij toegezonden worden. Een week later schrik ik midden in de nacht wakker en besef me opeens dat ik nog geen brief heb gehad. Toen ben ik naar My Vodafone gegaan en ja hoor. Abonnement nog gewoon actief. En toen was het dus weer tijd voor actie.

En dat ik dat had bekeken, midden in de nacht, was voor de medewerker reden genoeg om me zo af te blaffen. Want ik had My Vodafone bekeken.

Jade schreef:

Maura schreef:

Paper Crown schreef:Waarom moet je betalen Maura? Staat er nog wat open? Als er wat open staat kunnen ze toch je contract niet beeindigen?

Dat wat ik moest betalen heb ik betaald. Heb alleen een bedrag teruggeboekt, omdat ik het niet eens was met de afschrijving. Want ze hoorden niets meer af te schrijven. Het abonnement was immers opgezegd. Maar volgens hen is dat niet het geval.

Dat heb ik ook gehad bij vodafone! En wat blijkt, ze factureren het standaard bedrag van die maand, dus bijvoorbeeld 25 euro abbo kosten voor de maand juni en dan de kosten die je over je bundel bent gegaan van de maand mei. Je loopt dus als het ware altijd 1 maand achter met betalen.

Dat is toch wel algemeen bekend lijkt me?

Dat was mij inderdaad bekend.

Als er een creditering volgt, dan altijd een factuur later. En ik heb dan ook mijn laatste bedrag gewoon laten afschrijven, want de creditering zou dan de maand later volgen. Maar dat bleef uit. Ze incasseerden gewoon opnieuw. En dat heb ik teruggeboekt.

Rush schreef:

Arwyn schreef:

Ik zit thuis ook altijd op Wifi, maar op m'n werk hebben ze dat niet en daar wil ik ook nog wel eens mail checken of forummen oid. Zijn genoeg maanden dat ik zo 400MB verbruik.

Jaa, ik gebruik nooit meer dan 100MB. Toen ik nog nooit op WiFi zat, had ik soms bijna 1GB data verbruikt.

Haha, dat heb ik ook weleens gedaan ja! Gelukkig heb ik een bundel van een gig nu.
Zie dat ze bij Hi nu wel een aanbieding hebben met 6maand Spotify + 500MB gratis, daarna 10,-. Dat is misschien ook wel een idee..

Stomme KPN! Het opnemen pakket staat nog uit, Spotify code hebben we niet gekregen en de huistelefoon doet nog steeds niks.

Ik ga mijn vriend laten bellen en als compesatie HBO on demand laten eissen voor Februari en Maart (want dan heb ik verlof )

Maura schreef:

Paper Crown schreef:ah, ik snap het. Maar waar is het dan precies misgegaan? Hoe heb je opgezegd?

Telefonisch. Heb gevraagd om een bevestigingsbrief en deze zou mij toegezonden worden. Een week later schrik ik midden in de nacht wakker en besef me opeens dat ik nog geen brief heb gehad. Toen ben ik naar My Vodafone gegaan en ja hoor. Abonnement nog gewoon actief. En toen was het dus weer tijd voor actie.

En dat ik dat had bekeken, midden in de nacht, was voor de medewerker reden genoeg om me zo af te blaffen. Want ik had My Vodafone bekeken.

Oke, dus kort gezegd heb je telefonisch je abonnement opgezegd, geen bevestigingsbrief gekregen en toen een klachtenbrief geschreven. Daarover werd je gebeld en je werd afgeblaft en nu is het tijd voor rechtsbijstand? Is dat niet wat drastisch? ik zou gewoon nog een keer zelf bellen.

It's me schreef:

Maura schreef:

Paper Crown schreef:ah, ik snap het. Maar waar is het dan precies misgegaan? Hoe heb je opgezegd?

Telefonisch. Heb gevraagd om een bevestigingsbrief en deze zou mij toegezonden worden. Een week later schrik ik midden in de nacht wakker en besef me opeens dat ik nog geen brief heb gehad. Toen ben ik naar My Vodafone gegaan en ja hoor. Abonnement nog gewoon actief. En toen was het dus weer tijd voor actie.

En dat ik dat had bekeken, midden in de nacht, was voor de medewerker reden genoeg om me zo af te blaffen. Want ik had My Vodafone bekeken.

Oke, dus kort gezegd heb je telefonisch je abonnement opgezegd, geen bevestigingsbrief gekregen en toen een klachtenbrief geschreven. Daarover werd je gebeld en je werd afgeblaft en nu is het tijd voor rechtsbijstand? Is dat niet wat drastisch? ik zou gewoon nog een keer zelf bellen.

Nee, ik vind dat niet drastisch. Want als ik nu bel, zal ik het antwoord krijgen dat ik een brief moet schrijven. En dan schrijf ik de brief (of nee, dan stuur ik dezelfde brief weer op) en dan zal ik waarschijnlijk hetzelfde antwoord krijgen. En daarnaast zijn ze telefonisch niet echt goed te bereiken voor klanten die niet kunnen bellen met een abonnement van Vodafone.