wat moet ik hier nou mee. Iets besteld in een webshop

Ik heb vorig jaar 18 oktober iets gekocht in een webshop van een winkelketen. Nu was het kledingstuk na een paar keer dragen al kapot en had ik contact opgenomen met de webshop. En ik mocht het artikel terug sturen.

Heb het in januari opgestuurd en hoorde maar niks meer. Uiteindelijk weer gemaild en kreeg ik te horen dat ze het artikel niet ontvangen hadden dus ik de track en trace code doorgegeven en toen bleek dat ze het wel gehad hadden. En ik zou binnen 30 dagen mijn geld terug krijgen (49,99)

Uiteindelijk ze we nu dus weer oktober en heb nog steeds geen geld terug ontvangen en na veel heen en weer gemail met deze zaak. Vertellen hun dat ze er klaar mee zijn en het gesloten is, en zij zeggen dat ze 9 euro hebben overgemaakt maar niet gekregen en moet 49,99van ze krijgen

Wat kan ik hier nog aan doen ik bel en mail me suf met dat bedrijf maar ze willen er nu niks meer van weten

Hmmm, van een jaar geleden?! Dan heb je wel erg lang gewacht..

nou niet gewacht hoor, product is in januari terug gestuurd. En vanaf toen elke maand wel gebeld/gemaild

Aaah oke! Hebben ze geen facebook? Plant daar je reactie en klacht neer als ze niet meer luisteren, wordt je geheid geholpen! Had ik namelijk toen ik problemen met mijn mobiel had. Is het proberen waard toch?

Jeanette schreef:Aaah oke! Hebben ze geen facebook? Plant daar je reactie en klacht neer als ze niet meer luisteren, wordt je geheid geholpen! Had ik namelijk toen ik problemen met mijn mobiel had. Is het proberen waard toch?

En op Twitter
En op Trustpilot

weet niet of ze facebook hebben zal eens zoeken. Twitter reageren ze ook niet op

En op het forum van de Consumentenbond/Kassa/Radar.

En hier. Hoe heet die webshop?

Wat ontzettend slecht. Ik zou er nog 1 mail aan wagen en anders zeggen dat je een mail naar Kassa/Radar gaat sturen. Vaak reageren ze daar wel op.

Ja, ik ben nou ook benieuwd welke webshop dat is!

Ik zou niet meer bellen of mailen maar een brief sturen, ik merk uit ervaring dat dat vaak meer zin heeft.

Consumentenbond bellen en eventueel de geschillencommissie inschakelen.