klacht TNT

Ik heb nu al 3 keer post ontvangen van 1 persoon die elke keer geopend hier bezorgd word. Waar van 2 keer de inhoud uit de envelop is.

Weet iemand waar ik een klacht kan indienen? Ik kan het niet vinden op de site van tnt.

Misschien moet je PostNL proberen als het om brievenbuspost gaat

http://www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/klacht.aspx

Rush schreef:Misschien moet je PostNL proberen als het om brievenbuspost gaat

Ik kwam er net idd achter. Maar bedankt voor het meedenken

Zat er ook een zakje omheen met excuusbriefje? Dat is namelijk normaal gesproken de procedure als een poststuk beschadigd is. Inderdaad even zoeken op Postnl en daar staat vast wel een nummer van de klantenservice.

Phileine schreef:Zat er ook een zakje omheen met excuusbriefje? Dat is namelijk normaal gesproken de procedure als een poststuk beschadigd is. Inderdaad even zoeken op Postnl en daar staat vast wel een nummer van de klantenservice.

Gaat er nog wel iets normaal bij PostNL?

Rush schreef:

Phileine schreef:Zat er ook een zakje omheen met excuusbriefje? Dat is namelijk normaal gesproken de procedure als een poststuk beschadigd is. Inderdaad even zoeken op Postnl en daar staat vast wel een nummer van de klantenservice.

Gaat er nog wel iets normaal bij PostNL?

Jawel Alleen het is momenteel wel chaos doordat de meeste sorteercentra worden opgeheven. Alles wordt samengevoegd, bijna iedereen moet weg en er worden veel nieuwe mensen aangenomen. Misschien dat veel nieuwe mensen de regels nog niet zo goed kennen

Phileine schreef:Zat er ook een zakje omheen met excuusbriefje? Dat is namelijk normaal gesproken de procedure als een poststuk beschadigd is. Inderdaad even zoeken op Postnl en daar staat vast wel een nummer van de klantenservice.

Nee hij was aan 3 kanten heel netjes open gemaakt. en gewoon weer met een plakbandje dicht geplakt.

ik moet zeggen dat de kwaliteit van PostNL de laatste tijd weer beter is, hoor weinig klachten van klanten. Terwijl enkele weken geleden de telefoon nog regelmatig ging.

Phileine schreef:

Rush schreef:

Phileine schreef:Zat er ook een zakje omheen met excuusbriefje? Dat is namelijk normaal gesproken de procedure als een poststuk beschadigd is. Inderdaad even zoeken op Postnl en daar staat vast wel een nummer van de klantenservice.

Gaat er nog wel iets normaal bij PostNL?

Jawel Alleen het is momenteel wel chaos doordat de meeste sorteercentra worden opgeheven. Alles wordt samengevoegd, bijna iedereen moet weg en er worden veel nieuwe mensen aangenomen. Misschien dat veel nieuwe mensen de regels nog niet zo goed kennen

Ja chaos, dat is wel het goede woord.

Het gaat nu wel weer iets beter, maar het was echt niet normaal.

Ik heb de klacht ingediend. Ben heel benieuwd wat ik te horen krijg.

Dat is wel vreemd Smurfin. Heb ik het nou goed begrepen dat je enveloppen kreeg waar de inhoud uit was en die weer waren dichtgeplakt? Je kreeg dus eigenlijk lege enveloppen?
Ik ben benieuwd hoe ze reageren!

Esperanza schreef:Dat is wel vreemd Smurfin. Heb ik het nou goed begrepen dat je enveloppen kreeg waar de inhoud uit was en die weer waren dichtgeplakt? Je kreeg dus eigenlijk lege enveloppen?
Ik ben benieuwd hoe ze reageren!

Ja het klopt idd dat de enveloppen weer dicht geplakt zaten met plakband maar de inhoud er uit was.
Binnen 5 werkdagen krijg ik een reactie

smurfin22 schreef:

Phileine schreef:Zat er ook een zakje omheen met excuusbriefje? Dat is namelijk normaal gesproken de procedure als een poststuk beschadigd is. Inderdaad even zoeken op Postnl en daar staat vast wel een nummer van de klantenservice.

Nee hij was aan 3 kanten heel netjes open gemaakt. en gewoon weer met een plakbandje dicht geplakt.

Ik had van de week precies hetzelfde alleen hadden ze hem niet opnieuw dichtgeplakt maar de verpakking waar de ketting in zat (er zat nl een ketting in) was wel netjes weer teruggeplaatst..

Tnt gebeld die vonden het erg vervelend blabla en gingen er zeker de postbode op aan spreken die mocht geen kapotte enveloppen afleveren en er had inderdaad zoals phileine een zakje omheen moeten ziten met excuusbrief maar dat was niet het geval. Wat mij ook logisch lijkt als het gewoon gestolen is waar ik vanuit ga. Nu heeft de verkoper een onderzoek laten instellen en is het afwachten. Maar ik zal wel gewoon pech hebben

Hier krijgen wij steeds post voor de buren. Echt iedere dag stapels (buren hebben een eigen bedrijf) en opzich vind ik het niet erg om bij hun in de brievenbus te doen, maar ze wonen een paar honderd meter verderop.. En dan ook nog niet in de richting die ik op moet om naar het dorp te gaan. Ik heb nu een a4tje op mijn brievenbus geplakt met het verzoek aan de waarschijnlijk nieuwe postbode, om goed te lezen en bezorgen.. Ik ben benieuwd of het helpt!

Billy schreef:

smurfin22 schreef:

Phileine schreef:Zat er ook een zakje omheen met excuusbriefje? Dat is namelijk normaal gesproken de procedure als een poststuk beschadigd is. Inderdaad even zoeken op Postnl en daar staat vast wel een nummer van de klantenservice.

Nee hij was aan 3 kanten heel netjes open gemaakt. en gewoon weer met een plakbandje dicht geplakt.

Ik had van de week precies hetzelfde alleen hadden ze hem niet opnieuw dichtgeplakt maar de verpakking waar de ketting in zat (er zat nl een ketting in) was wel netjes weer teruggeplaatst..

Tnt gebeld die vonden het erg vervelend blabla en gingen er zeker de postbode op aan spreken die mocht geen kapotte enveloppen afleveren en er had inderdaad zoals phileine een zakje omheen moeten ziten met excuusbrief maar dat was niet het geval. Wat mij ook logisch lijkt als het gewoon gestolen is waar ik vanuit ga. Nu heeft de verkoper een onderzoek laten instellen en is het afwachten. Maar ik zal wel gewoon pech hebben

Het kan ook zijn dat de envelop is gescheurd tijdens de machinesortering. Maar wel rot om een lege envelop te krijgen. Lege enveloppen moeten echter wel gewoon bezorgd worden, maar dan dus met excuusbriefje.

Phileine schreef:

Billy schreef:

smurfin22 schreef:

Phileine schreef:Zat er ook een zakje omheen met excuusbriefje? Dat is namelijk normaal gesproken de procedure als een poststuk beschadigd is. Inderdaad even zoeken op Postnl en daar staat vast wel een nummer van de klantenservice.

Nee hij was aan 3 kanten heel netjes open gemaakt. en gewoon weer met een plakbandje dicht geplakt.

Ik had van de week precies hetzelfde alleen hadden ze hem niet opnieuw dichtgeplakt maar de verpakking waar de ketting in zat (er zat nl een ketting in) was wel netjes weer teruggeplaatst..

Tnt gebeld die vonden het erg vervelend blabla en gingen er zeker de postbode op aan spreken die mocht geen kapotte enveloppen afleveren en er had inderdaad zoals phileine een zakje omheen moeten ziten met excuusbrief maar dat was niet het geval. Wat mij ook logisch lijkt als het gewoon gestolen is waar ik vanuit ga. Nu heeft de verkoper een onderzoek laten instellen en is het afwachten. Maar ik zal wel gewoon pech hebben

Het kan ook zijn dat de envelop is gescheurd tijdens de machinesortering. Maar wel rot om een lege envelop te krijgen. Lege enveloppen moeten echter wel gewoon bezorgd worden, maar dan dus met excuusbriefje.

Klopt dat werd me aan de telefoon ook verteld, maar dan blijft het frappant dat de verpakking wel in de envelop zat en om de ketting eruit te krijgen moest je deze wel openen hij zat zeg maar dubbelgevouwen (hoop dat ik het een beetje duidelijk uitleg) Dus de ketting kon niet vanuit zichzelf uit de verpakking vallen..