Klacht kinderdagverblijf

Hebben jullie wel eens een klacht gehad over het kdv? Wat was die klacht, en wat heb je ermee gedaan?

Jilke schreef:Hebben jullie wel eens een klacht gehad over het kdv? Wat was die klacht, en wat heb je ermee gedaan?

Nee, niet echt. Ik 'klaag' wel eens tegen mijn vriend, maar dat zijn kleinigheden waarvan ik het de moeite niet waard vind om het met de leidsters te bespreken.

Denk jij erover een klacht in te dienen?

Ja, ik heb een klacht over mijn gastouderbureau. Heb dat toen besproken met haarzelf en het bemiddelingsbureau, maar er is nog weinig veranderd...

Ben wel benieuwd naar de reden van de vraag?

Wat maakt het uit wat de reden van mijn vraag is?

Lijkt me geen gekke vraag? Ik vraag niet om namen of wat dan ook?

Heuh?

Ik bedoel heb je zelf een klacht over het kdv? Waarom zo defensief?

Ik heb een klacht ja.
Je reactie kwam op mij nogal aanvallend over, als je het niet zo bedoelde, sorry.

Dat was absoluut niet zo bedoeld, het was gewoon interesse. Jammer dat je het als een aanval op pakte, ik heb namelijk geen enkele reden je aan te vallen.

Geeft niet, ik heb het dan verkeerd opgevat.

Op mij is deze vraag nog niet van toepassing maar wil wel reageren. Als er iets is wat jij vind dat niet kan of jij blijft er mee zitten dan zou ik een klacht indienen. Dan zal het niet om iets kleins gaan.

Ik heb nooit een officiële klacht ingediend, maar wel bij de leidsters zelf. Wilde eerst kijken of dat zou helpen en anders had ik verdere stappen ondernomen. Gelukkig gaat het nu beter..

Heb bij het oude kdv wel klacht ingediend bij de leidsters en later aan de leiding.
Hier werd weinig mee gedaan en ben ik toen naar een ander kdv gegaan, hier was het dat de kids wel enorm naar hun zin hadden.

Bij mij was o.a. R. was toen 6 weken toen ze naar opvang ging, na 2x kreeg ik een gesprek dat we met haar naar dokter maar moesten gaan omdat ze toch wel veel deed huilen of vaak deden bellen dat ze 'ziek' was maar dat daadwerkelijk niet was maar dat ze geen zin hadden in een wat huilerige baby.

Ja, ik heb een klacht ingediend. Ik kwam Y. brengen op maandag en bracht hem naar 'zijn' leidster. Toen kreeg ik opeens te horen dat de leidsters waren gewisseld en hij een nieuwe had. Dit was nooit aan de ouders kenbaar gemaakt en dat vond ik niet kunnen. Ik ben toen naar de locatiemanager gestapt en heb mijn verhaal gedaan. Er kon natuurlijk niets meer aan gedaan worden, want die wisseling was eenmaal zo, maar ik (en alle andere ouders) kregen wel netjes een excuus brief thuis.

Ik heb geen officiële klacht ingediend maar ben pasgeleden wel het gesprek aangegaan omdat er op de nieuwe peutergroep van mijn dochter een televisie stond en zij er ook 2 keer televisie gekeken heeft. Dit is tegen het beleid van de organisatie en ik wil ook niet dat mijn dochter op het kdv televisie kijkt, de tv is na dit gesprek weggehaald.

Niet zozeer een klacht, maar meer iets wat mijn vriend erg onprettig vond. Vanwege bezuinigingen hebben we een aantal leidster wisselingen gehad en een van deze nieuwe leidsters kent D dus niet zo goed. Nu is D een beetje onbeholpen en heeft hij dus nog wel eens een blauwe plek of half blauw oog. Nu had ze mijn vriend er op aan gesproken en 3 dagen later bij mij nogmaals navraag gedaan.
Wij hebben onafhankelijk van elkaar gewoon aangegeven hetzelfde verhaal gegeven, maar toch vond mijn vriend het naar dat ze zo deed en hem vervolgens controleerde.
Hij voelde het alsof hij zijn zoon mishandeld thuis.

We hebben al een paar keer 'klachten' gehad. Het kindje van de manager van de opvang zit in mijn groep dus meestal kaart ik het bij haar aan, en 1x via de ouderraad omdat ik me afvroeg of andere ouders hetzelfde gevoel hadden.

Onze 'klachten' ging over:
- Te lang laten lopen in een poepbroek, zijn billen waren helemaal rood en de poep aangekoekt (dit was op de babygroep trouwens nog)
- Veel wisselingen
- Luiers aantrekken omdat er een vervangster was en R echt al maanden zindelijk was. Toen ik het dus aan de juf vroeg zei ze dat het makkelijker was en dat hij toch droog gebleven was....

Fearie schreef:Niet zozeer een klacht, maar meer iets wat mijn vriend erg onprettig vond. Vanwege bezuinigingen hebben we een aantal leidster wisselingen gehad en een van deze nieuwe leidsters kent D dus niet zo goed. Nu is D een beetje onbeholpen en heeft hij dus nog wel eens een blauwe plek of half blauw oog. Nu had ze mijn vriend er op aan gesproken en 3 dagen later bij mij nogmaals navraag gedaan.
Wij hebben onafhankelijk van elkaar gewoon aangegeven hetzelfde verhaal gegeven, maar toch vond mijn vriend het naar dat ze zo deed en hem vervolgens controleerde.
Hij voelde het alsof hij zijn zoon mishandeld thuis.

Juist goed van dat KDV. Beter dat ze alert zijn op dat soort signalen dan dat er een kind wél mishandeld wordt en iedereen doet alsof er niets aan de hand is.

Inderdaad alleen maar goed, al snap ik je gevoel er wel bij.

Het is goed dat een kdv alert is maar om meteen navraag te doen bij de ouders mag niet meteen. Als je echt denkt dat er sprake is van kindermishandeling dan bespreek je dat eerst met je team 'Is het jullie ook opgevallen dat Pietje wel erg vaak blauwe plekken heeft?' Als dan meerdere collega's dit bevestigen en ook zorgen hebben dan ga je naar iemand in de organisatie die over kindermishandeling gaat. Al is het maar eerst voor advies en goh wij hebben een kindje waar zus en zo mee is. Diegene neemt verdere maatregelen. Zo gaat het bij ons, wij mogen echt niet meteen ouders aanspreken. Kan me het best voorstellen hoe naar het over kan komen bij ouders.

Eucalypta schreef:

Fearie schreef:Niet zozeer een klacht, maar meer iets wat mijn vriend erg onprettig vond. Vanwege bezuinigingen hebben we een aantal leidster wisselingen gehad en een van deze nieuwe leidsters kent D dus niet zo goed. Nu is D een beetje onbeholpen en heeft hij dus nog wel eens een blauwe plek of half blauw oog. Nu had ze mijn vriend er op aan gesproken en 3 dagen later bij mij nogmaals navraag gedaan.
Wij hebben onafhankelijk van elkaar gewoon aangegeven hetzelfde verhaal gegeven, maar toch vond mijn vriend het naar dat ze zo deed en hem vervolgens controleerde.
Hij voelde het alsof hij zijn zoon mishandeld thuis.

Juist goed van dat KDV. Beter dat ze alert zijn op dat soort signalen dan dat er een kind wél mishandeld wordt en iedereen doet alsof er niets aan de hand is.

Maargoed, als het kind ietwat onbeholpen is, dan zien ze dat op het kdv ook heus wel.

Eucalypta schreef:

Fearie schreef:Niet zozeer een klacht, maar meer iets wat mijn vriend erg onprettig vond. Vanwege bezuinigingen hebben we een aantal leidster wisselingen gehad en een van deze nieuwe leidsters kent D dus niet zo goed. Nu is D een beetje onbeholpen en heeft hij dus nog wel eens een blauwe plek of half blauw oog. Nu had ze mijn vriend er op aan gesproken en 3 dagen later bij mij nogmaals navraag gedaan.
Wij hebben onafhankelijk van elkaar gewoon aangegeven hetzelfde verhaal gegeven, maar toch vond mijn vriend het naar dat ze zo deed en hem vervolgens controleerde.
Hij voelde het alsof hij zijn zoon mishandeld thuis.

Juist goed van dat KDV. Beter dat ze alert zijn op dat soort signalen dan dat er een kind wél mishandeld wordt en iedereen doet alsof er niets aan de hand is.

Ja dat is precies wat ik ook wilde zeggen. Ik vind het héél goed dat ze daar zo goed op letten. En dat dat in jullie geval niet zo prettig voelt is dan vervelend maar in mijn ogen zeker geen klacht waard. Maar goed, die hebben jullie dus ook niet ingediend.