reparatie via mediamarkt....

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Sarah1985 schreef:ik heb het dus met een laptop, MP3 speler en dvd speler gehad, kon alle 3 niet gerepareerd worden vanuit de fabrikant en kreeg echt mijn geld niet terug. Moest gewoon wat anders uitzoeken. Heb ik toen gedaan. Bij de laptop en MP3 speler heeft mijn broer het een dag later terug gebracht en kregen we alsnog geld. Maar ging allemaal niet makkelijk. Vond ze ronduit asociaal. Ik koop daar geen dure dingen meer

+1dit was bij mij precies zo met een stofzuiger.

Doedel schreef:

Lejow schreef:

Doedel schreef:

Lejow schreef:Saturn is van Mediamarkt

De service is er wel beter!

Da week nie, ben nog nooit bij een Saturn geweest eigenlijk.
Ga altijd naar de MM in Alexandrium natuurlijk, en voor zover ik kan zeggen (en nee niet om mijn vriend de hemel in te lullen ofzo haha) is de service daar goed!
Sowieso moet je MM goed in de gaten houden, want ook de prijzen verschillen heel erg per filiaal.

Klopt, in Alkmaar is het vaak goedkoper als in Amsterdam, maar dat is ook met Saturn in Hoofddorp is die duurder dan Heerhugowaard.

Grqppig om te lezen, ik woon in heerhugowaard en mijn vader werkt in de buurt van hoofddorp. Af en toe koopt hij daar wel eens wat. Zal is zeggen tegen hem dat prijzen wel eens kunnen verschillen..

Lejow schreef:

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Ja maar dat is ook zo. Ik snap dat je als klant zijnde gewoon graag boos wil zijn, en dan is natuurlijk de winkelier als eerste de haas.
Maar het is eigenlijk het product dat het begeeft, dus zou je de fabrikant er op aan moeten kijken.
Maar dat ligt te ver van de consument af...

Ik heb zelf een tijd bij een MM gewerkt en heb mijn klanten er altijd op geattendeerd dat ze mogen ruilen/geld terug krijgen binnen een bepaalde termijn als ze het bonnetje bewaren en alles heel laten (doos bijv, die maken mensen graag meteen kapot).
Het ligt gewoon erg aan in welk filiaal je bent geweest, welke verkoper je heb gehad etc.
Het is logisch dat je na bepaalde tijd geen geld meer terug krijgt. Meestal kun je binnen 14 dagen dat nog krijgen, maar daarna heb je hem zo vaak kunnen gebruiken dat het niet meer logisch is, en dat de winkel je een vervangend product uit wil laten zoeken. De ruil garantie is namelijk al lang verlopen, alleen je fabrieksgarantie niet. Dus dan moet het product ook opgestuurd worden om te laten maken door de fabriek.

En of dat nou de MM is of een piepklein winkeltje, ze zullen dat allemaal moeten doen. Maar ja, het is wel de klantvriendelijkheid die een winkel de das om kan doen.

Ik had zelf ooit eens een kapotte lens, maar ben toen echt niet terug naar de MM gegaan daarvoor. Gewoon direct de fabrikant bellen.
3 weken later had ik hem terug, zo goed als nieuw.

Lejow schreef:

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Ja maar de MM verkoopt jou wel spullen die niet goed zijn, vind het belachelijk dat er sommige vestigingen dan weigeren je geld terug te geven.
Zeker als het om dure producten gaat!

Heb het vorig jaar bij de blokker gehad, had een klein koelkastje gekocht voor op mijn kamer. Die ging binnen een half jaar al stuk. Nouja kon in eerste instantie geen geld terug krijgen, maar moest ter reparatie opgestuurd worden. Balen, want ik wilde dat ding liever niet meer, en kocht liever ergens anders een nieuwe, maarja snap dat ook wel dat ze het eerst willen proberen te maken. Toen uiteindelijk bleek dat het niet gemaakt kon worden, kreeg ik netjes mijn geld terug.
Ging dan om 60 euro "maar" , maar was flink pissig geworden als ik die 60 euro niet terug kreeg, maar alleen in de vorm van tegoed bonnen.

De winkel moet dat dan maar oplossen met de fabrikant en daar zijn geld terug krijgen, toch onzin dat je door een slecht product vast zit aan een winkel?

AngelNyn schreef:

Lejow schreef:

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Ja maar de MM verkoopt jou wel spullen die niet goed zijn, vind het belachelijk dat er sommige vestigingen dan weigeren je geld terug te geven.
Zeker als het om dure producten gaat!

Ja maar lieve schat, wat wil je dan dat ze doen, het product eerst een jaar uit testen voor ze het jou verkopen?
Ze kunnen toch ook niet ruiken of er een slecht product in de doos zit?
Hoort je woede dan niet bij de fabrikant te liggen die een flutproduct op de markt heeft gebracht?
En dat je je geld na zo'n lange tijd niet direct terug krijgt, is toch ook logisch? Je zou het product immers heel goed zelf gesloopt kunnen hebben. Daar zit geen garantie op als je dat doet, dus dat je fabrieksgarantie heb (het laten repareren) geeft je niet het recht om het product na enige tijd in gebruik weer terug te willen brengen voor geld bij de winkelier.
Daarvoor zijn er verzekeringen.

Zero schreef:

AngelNyn schreef:

Lejow schreef:

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Ja maar de MM verkoopt jou wel spullen die niet goed zijn, vind het belachelijk dat er sommige vestigingen dan weigeren je geld terug te geven.
Zeker als het om dure producten gaat!

Ja maar lieve schat, wat wil je dan dat ze doen, het product eerst een jaar uit testen voor ze het jou verkopen?
Ze kunnen toch ook niet ruiken of er een slecht product in de doos zit?
Hoort je woede dan niet bij de fabrikant te liggen die een flutproduct op de markt heeft gebracht?
En dat je je geld na zo'n lange tijd niet direct terug krijgt, is toch ook logisch? Je zou het product immers heel goed zelf gesloopt kunnen hebben. Daar zit geen garantie op als je dat doet, dus dat je fabrieksgarantie heb (het laten repareren) geeft je niet het recht om het product na enige tijd in gebruik weer terug te willen brengen voor geld bij de winkelier.
Daarvoor zijn er verzekeringen.

Maar het ging hier toch om een kapot product? Wat binnen de garantie kapot is gegaan?

AngelNyn schreef:

Zero schreef:

AngelNyn schreef:

Lejow schreef:

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Ja maar de MM verkoopt jou wel spullen die niet goed zijn, vind het belachelijk dat er sommige vestigingen dan weigeren je geld terug te geven.
Zeker als het om dure producten gaat!

Ja maar lieve schat, wat wil je dan dat ze doen, het product eerst een jaar uit testen voor ze het jou verkopen?
Ze kunnen toch ook niet ruiken of er een slecht product in de doos zit?
Hoort je woede dan niet bij de fabrikant te liggen die een flutproduct op de markt heeft gebracht?
En dat je je geld na zo'n lange tijd niet direct terug krijgt, is toch ook logisch? Je zou het product immers heel goed zelf gesloopt kunnen hebben. Daar zit geen garantie op als je dat doet, dus dat je fabrieksgarantie heb (het laten repareren) geeft je niet het recht om het product na enige tijd in gebruik weer terug te willen brengen voor geld bij de winkelier.
Daarvoor zijn er verzekeringen.

Maar het ging hier toch om een kapot product? Wat binnen de garantie kapot is gegaan?

Ik begreep fabrieksgarantie, want er word gezegd dat het vorig jaar gekocht is. Dat valt dan zeker niet onder de winkel garantie.

Zero schreef:

AngelNyn schreef:

Zero schreef:

AngelNyn schreef:

Lejow schreef:

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Ja maar de MM verkoopt jou wel spullen die niet goed zijn, vind het belachelijk dat er sommige vestigingen dan weigeren je geld terug te geven.
Zeker als het om dure producten gaat!

Ja maar lieve schat, wat wil je dan dat ze doen, het product eerst een jaar uit testen voor ze het jou verkopen?
Ze kunnen toch ook niet ruiken of er een slecht product in de doos zit?
Hoort je woede dan niet bij de fabrikant te liggen die een flutproduct op de markt heeft gebracht?
En dat je je geld na zo'n lange tijd niet direct terug krijgt, is toch ook logisch? Je zou het product immers heel goed zelf gesloopt kunnen hebben. Daar zit geen garantie op als je dat doet, dus dat je fabrieksgarantie heb (het laten repareren) geeft je niet het recht om het product na enige tijd in gebruik weer terug te willen brengen voor geld bij de winkelier.
Daarvoor zijn er verzekeringen.

Maar het ging hier toch om een kapot product? Wat binnen de garantie kapot is gegaan?

Ik begreep fabrieksgarantie, want er word gezegd dat het vorig jaar gekocht is. Dat valt dan zeker niet onder de winkel garantie.

Ah dat heb ik dan verkeerd begrepen. Maar dan kan zo iets toch rechtstreeks opgelost worden met de fabrikant? Dan hoef je toch niet dat via de MM zelf op te lossen?

AngelNyn schreef:

Zero schreef:

AngelNyn schreef:

Zero schreef:

AngelNyn schreef:

Lejow schreef:

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Ja maar de MM verkoopt jou wel spullen die niet goed zijn, vind het belachelijk dat er sommige vestigingen dan weigeren je geld terug te geven.
Zeker als het om dure producten gaat!

Ja maar lieve schat, wat wil je dan dat ze doen, het product eerst een jaar uit testen voor ze het jou verkopen?
Ze kunnen toch ook niet ruiken of er een slecht product in de doos zit?
Hoort je woede dan niet bij de fabrikant te liggen die een flutproduct op de markt heeft gebracht?
En dat je je geld na zo'n lange tijd niet direct terug krijgt, is toch ook logisch? Je zou het product immers heel goed zelf gesloopt kunnen hebben. Daar zit geen garantie op als je dat doet, dus dat je fabrieksgarantie heb (het laten repareren) geeft je niet het recht om het product na enige tijd in gebruik weer terug te willen brengen voor geld bij de winkelier.
Daarvoor zijn er verzekeringen.

Maar het ging hier toch om een kapot product? Wat binnen de garantie kapot is gegaan?

Ik begreep fabrieksgarantie, want er word gezegd dat het vorig jaar gekocht is. Dat valt dan zeker niet onder de winkel garantie.

Ah dat heb ik dan verkeerd begrepen. Maar dan kan zo iets toch rechtstreeks opgelost worden met de fabrikant? Dan hoef je toch niet dat via de MM zelf op te lossen?

Bij een aantal fabrikanten kan dat inderdaad, maar veel mensen weten dat niet en komen dan op hoge poten naar de winkel terug.
Die overigens ook de service verleend, maar het kan dus soms makkelijker...

Zero schreef:

Lejow schreef:

XXAnnieXX schreef:

Lejow schreef:De mediamarkt is niet degene die het niet kan repareren, dat is de fabrikant.

Eerlijk gezegt vind ik als ze dat zeggen altijd een beetje schuld afschuiven.

Geen idee of zij dat zeggen, ik zeg het in ieder geval wel, haha!

Ja maar dat is ook zo. Ik snap dat je als klant zijnde gewoon graag boos wil zijn, en dan is natuurlijk de winkelier als eerste de haas.
Maar het is eigenlijk het product dat het begeeft, dus zou je de fabrikant er op aan moeten kijken.
Maar dat ligt te ver van de consument af...

Ik heb zelf een tijd bij een MM gewerkt en heb mijn klanten er altijd op geattendeerd dat ze mogen ruilen/geld terug krijgen binnen een bepaalde termijn als ze het bonnetje bewaren en alles heel laten (doos bijv, die maken mensen graag meteen kapot).
Het ligt gewoon erg aan in welk filiaal je bent geweest, welke verkoper je heb gehad etc.
Het is logisch dat je na bepaalde tijd geen geld meer terug krijgt. Meestal kun je binnen 14 dagen dat nog krijgen, maar daarna heb je hem zo vaak kunnen gebruiken dat het niet meer logisch is, en dat de winkel je een vervangend product uit wil laten zoeken. De ruil garantie is namelijk al lang verlopen, alleen je fabrieksgarantie niet. Dus dan moet het product ook opgestuurd worden om te laten maken door de fabriek.

En of dat nou de MM is of een piepklein winkeltje, ze zullen dat allemaal moeten doen. Maar ja, het is wel de klantvriendelijkheid die een winkel de das om kan doen.

Ik had zelf ooit eens een kapotte lens, maar ben toen echt niet terug naar de MM gegaan daarvoor. Gewoon direct de fabrikant bellen.
3 weken later had ik hem terug, zo goed als nieuw.

Eens dus, je verwoord het goed!

ik ben vandaag langsgeweest en heb gewoon mn geld terug gekregen... was eerst al even in de winkel wezen kijken of er wat anders stond qua mixer wat ik wel goed vond maar helaas... dus gevraagd of ik ook geld terug kon krijgen en dat was geen probleem gelukkig... nu alleen nog een andere mixer zoeken, das een groter probleem hahaaha