Ruilen bij Hema NA 30 dagen...-> opgelost!!

Teddyaapje schreef:

_Leaf_ schreef:

Teddyaapje schreef:Meestal doen ze niet moeilijk bij de Hema. Volgens mij is het zo dat ze (in alle winkels) verplicht zijn iets terug te nemen als het kaartje nog aangehecht is, de bon aanwezig is en het artikel nog te koop is in de winkel dan maakt het niet uit welke datum er op de bon staat. Verkopen ze het niet meer, dan mogen ze het weigeren.

Ruilen is geen recht dat je hebt, maar een gunst van de winkelier. Die is helemaal niks verplicht met betrekking tot het ruilen van artikelen.

Ontopic: ik denk dat Hema niet zo moeilijk doet idd...

Weet je dat zeker? Er zit me iets van bij dat het zo zit, net zoals ze in een restaurant bij de gardarobe vaak een bordje hangen dat ze niet aansprakelijk zijn bij diefstal, terwijl dat volgens mij wel zo is.

Ja, dat weet ik zeker. Mijn ouders hebben namelijk zelf langere tijd een winkel gehad. Van het bordje bij de garderobe klopt het idd wel dat ze gewoon aansprakelijk zijn, ondanks het bordje.

Balen zeg dat je hem niet meer mag ruilen! Heb je gekeken of dezelfde tas nog in de rekken hangt? Misschien kun je het nog eens bij een ander filiaal proberen, of eens zonder bonnetje?

Volgens mij zijn ze bij een gardarobe alleen aansprakelijk als je er geld voor betaalt (ook al is het maar heel weinig).

Teddyaapje schreef:Balen zeg dat je hem niet meer mag ruilen! Heb je gekeken of dezelfde tas nog in de rekken hangt? Misschien kun je het nog eens bij een ander filiaal proberen, of eens zonder bonnetje?

Nee hij hing er bij dit filiaal niet meer. Ze hadden alleen de regenlaarzen en de paraplu van diezelfde lijn nog in de winkel.

Ik zou het bij een andere hema proberen. Ik werk ook bij de hema en zit ook wel eens achter de klantenservice. Hier geven wij gewoon het geld voor terug. Zelfs zonder bon.

sabje schreef:Ik zou het bij een andere hema proberen. Ik werk ook bij de hema en zit ook wel eens achter de klantenservice. Hier geven wij gewoon het geld voor terug. Zelfs zonder bon.

Hmm begin nu weer te twijfelen of ik het toch nog es zal proberen...

Probleem is opgelost!

Kwam via Twitter in contact met Hema en die snapten mijn probleem. Hebben contact opgenomen met het betreffende filiaal, en ik mag de tas terug sturen naar de Hema Consumentenservice. Waarschijnlijk krijg ik dan mijn geld terug of een tegoedbon!

Waar Twitter al niet goed voor is. Warme douche voor Hema op Twitter!

Wat fijn dat het opgelost is
En grappig dat het via Twitter was haha. Wel klantvriendelijk trouwens van Hema!

Beachgirl_24 schreef:Probleem is opgelost!

Kwam via Twitter in contact met Hema en die snapten mijn probleem. Hebben contact opgenomen met het betreffende filiaal, en ik mag de tas terug sturen naar de Hema Consumentenservice. Waarschijnlijk krijg ik dan mijn geld terug of een tegoedbon!

Waar Twitter al niet goed voor is. Warme douche voor Hema op Twitter!

Nou inderdaad! Netjes van Hema zeg!

Wat fijn & netjes dat het opgelost is!

Wat een nette service. Fijn dat het is opgelost.