Bagger Telfort!! *frustratie*

Ik heb in augustus mijn abonnement bij Telfort verlengd. Had nooit problemen met ze, tot dus de verlenging.
Sinds die tijd heb ik nog niet 1 keer een kloppende telefoonrekening gehad.
Nu ook weer, ik heb een 1000 sms bundel en heb er meestal elke maand over die ik dus meeneem naar de maand erna.
Nu zit ik voor het eerst over de 1000 sms heen (volgens hun) en hebben ze die ineens allemaal buiten mijn bundel berekend.

Als ik mijn factuur open staat er dit:

berichten binnen bundel
sms in Nederland 1.050 € 0,00
sms in Nederland naar mobiele nummers van Telfort 37 € 0,00
sms naar buitenland 4 € 0,00
beschikbare sms binnen bundel 2.000
mee te nemen sms naar volgende periode 0

berichten buiten bundel
sms in Nederland 157 € 32,97
sms in Nederland naar mobiele nummers van Telfort 18 € 3,78

Ik heb een klacht ingediend, maar kreeg vandaag antwoord dat mijn rekening gewoon klopt en dat ik buiten mijn bundel gesmst heb.
Maar er staat toch dat ik 2000 sms beschikbaar heb ik mijn bundel? En volgens mij is 1050 + 37 + 4 + 157 + 18 nog LANG geen 2000 :S :S

Elke maand betaal ik me scheel en dan krijg ik het de maand erna wel weer terug, maar dan klopt er ook weer iets niet, dus betaal ik weer veel te veel en zo gaat het maar door..

Grrrr *frustratie*

Ok wow..
Ik ben net gebeld door Telfort. Hun excuses en ik had inderdaad gelijk! Het teveel betaalde bedrag wordt verrekend op mijn volgende rekening
Pfoe!

Gelukkig maar! Jammer dat ze dat niet meteen bedenken. Dat zou veel frustatie schelen!

Ja, vond het heel netjes dat ik zo snel terug gebeld werd, maar pfff ik stuur niet voor niets een klacht in!
Maar goed, we zullen zien of het bij de volgende rekening verrekend is of dat het weer te laat is en het pas bij de rekening erna komt..

En verder raak ik de telefoon deze maand niet meer aan geloof ik, het zal me lukken om binnen mijn bundel te blijven (ik geef toe, ik ben bel verslaafd...)

Let er dus wel even goed op dat ze het dus wel echt gaan verrekenen! Dat werd mij ook een keer wijs gemaakt. Nooit is dat verrekend!

Ik zit bovenop die telefoonrekeningen tegenwoordig, wordt er een beetje doodziek van grrr

Nou ik heb het nu ook gehad met Telfort Zaterdag kwam ik erachter dat ik zelf niet meer kon bellen en gebeld kon worden. Telkens kregen ik en degene die mij belden de melding dat om administratieve redenen er geen verbinding gemaakt kon worden. Ik vond dat raar omdat de rekeningen gewoon betaald zijn en ik nooit in de min sta. Dus ik Telfort gebeld. Nu schijn ik daar wel in het bestand te staan, maar met een ander nummer. Heel wazig, maar op dat moment kon niemand wat voor mij doen, want er was daarvoor niemand aanwezig. Nu ben ik niet thuis, dus dadelijk nog eens bellen, want ik zit intussen al 3 dagen zonder telefoon.

Oh dat is helemaal een raar verhaal!!! Hopen inderdaad dat het snel opgelost wordt!

Inderdaad, word er schijtziek van haha. Ik heb vanmiddag weer gebeld en ze zouden er mee aan de gang gaan, maar tot nu toe doet ie nog niks, dus ik bel zo weer, want ze zijn er tot 17.30 uur. Nu kreeg ik weer het verhaal te horen dat ik bij hun in het bestand sta met prepaid, terwijl ik abonnement heb. Nogal raar, want ik kan ook niet gebeld worden. Maar goed, dadelijk weer eens proberen.

Hehe, gelukkig opgelost!