Ondeugdelijk product? Wat nu??

Wie oh wie kan mij helpen.

Ik heb 2 weken geleden een bh gekocht van Primma donna, 77,95 euro. Geen koopje dus.

Nu is hij al kapot, de winkel wil hem terugsturen naar de fabriek. Kan 6 weken duren.

Ik ben het daar dus niet mee eens, ik heb hem gewoon nodig. Ik heb die bh niet voor niets gekocht.

Ik wil dus gewoon mijn geld terug of een andere bh. Wie weet of ik dit kan eisen?

Welke ruiltermijn staat er op de bon?

Tsjah, vaak mogen de winkels tegenwoordig niks zonder overleg van de fabrikant, erg frustrerend.
Misschien kun je afspreken dat je een nieuwe koopt nu en dan straks mocht deze vergoed worden je het geld terug krijgt?

Joontjuh schreef:Tsjah, vaak mogen de winkels tegenwoordig niks zonder overleg van de fabrikant, erg frustrerend.
Misschien kun je afspreken dat je een nieuwe koopt nu en dan straks mocht deze vergoed worden je het geld terug krijgt?

Alles gaat idd terug naar de fabrikant omdat ze dan hun geld terug kunnen krijgen. Fijn voor winkels minder voor de klant!!

Ik wordt net terug gebeld door de winkel en ik krijg een nieuwe. Dit is wel een uitzonderlijke situatie vertelde ze.

De directeur rijdt nu voor mij van Rijswijk naar zoetmeer om hem te halen en brengt hem naar rotterdam.

Als dat geen service is ( na 4 telefoontjes! )!!

Dit was stiekum ook weer niet nodig ( dat de directeur met spoed een rondje rijdt ) dus denk dat ik er als dank zo nog een koop. Heb hem ook nodig maar had anders naar de bijenkorf gegaan. Nu ik hier toch heen moet haal ik daar maar een nieuwe erbij!!

Bedankt voor jullie tips.

Wat een goede service!

Die winkel krijgt een kapot product gewoon vergoed van de leverancier of de fabriek, dus ik snap al dat gezeik nooit zo. Wij hebben zelf een winkel gehad jarenlang en er is heel wat retour gegaan als manco.

Wat ik trouwens wel vreemd vind is dat sommige winkels wel heel soepel zijn.

De hema neemt alles zo terug steld geen vragen en je hoeft zelfs niks in te vullen.

Ik had een jumpsuit bij miss etam gekocht ging kapot maar was de bon kwijt, kreeg zo mijn geld terug.

Maar voor een hele dure BH moet ik dus gewoon echt moeite doen.

Megara schreef:Wat een goede service!

Echt super idd!

Dus allemaal naar BonnieB lingerie!!

_Leaf_ schreef:Die winkel krijgt een kapot product gewoon vergoed van de leverancier of de fabriek, dus ik snap al dat gezeik nooit zo. Wij hebben zelf een winkel gehad jarenlang en er is heel wat retour gegaan als manco.

Ik werk zelf ook in een winkel en was het maar zo makkelijk dat we alles zo vergoed krijgen. Wij zitten toch wel aan een aantal voorwaarden vast, zoals kassabon en bepaalde termijnen. Maakt het er voor ons ook niet altijd leuker op, zeker als je dan klanten hebt die geen kassabon hebben en daar stampij over gaan maken.

Wat een super service, dan vind je het inderdaad ook niet erg om er daar nog eentje te kopen.

Toen ik nog in de winkel werkte was het ook nooit een drama.
De klant kreeg gewoon meteen een artikel mee terug.

Of dat artikel nu 5.- had gekost of 100.-
(Tenzij het buiten de garantie termijn viel)