Wehkamp retour

Ik heb nu al een week of drie geleden wat kleding retour gedaan naar Wehkamp. Na een week was het pakje eindelijk aangekomen. Nu bedenk ik me net dat ik nogsteeds geen geld heb terug gekregen. Als in mijn account kijk staat er wel -86 euro. Maar storten ze dit ook nog terug? Er stond dat ik het binnen twee weken op mijn rekening zou hebben maar dat is dus niet gebeurd.

Hier duurde dat toen ook erg lang, heb er achteraan gebeld en toen was het pas in orde gemaakt.

Dan ga ik van de week ook maar even bellen, ik had eigenlijk gedacht dat het wel wat vlotter zou gaan.

Hmmm...Heb ik nog nooit last van gehad in ieder geval. Als ik iets retour deed, kreeg ik al snel de bevestiging en dan stond het met een paar dagen ook weer op mijn rekening. Heb net een retourafspraak gemaakt, zal het eens in de gaten houden.

Bedankt voor dit topic!

Ik mag morgen eerst eens bellen met de medewerkers van Wehkamp, want er gaat gruwelijk iets mis. Waar mensen werken worden fouten gemaakt, maar het is nu wel gruwelijk in mijn nadeel.

Ik betaal nooit vooraf.. Kunnen jullie daar niet voor kiezen?

Fortissimo schreef:Ik betaal nooit vooraf.. Kunnen jullie daar niet voor kiezen?

Nee altijd als ik dat kies staat er iets van "deze methode is niet beschikbaar"

Oude accounts mogen achteraf betalen, de wat nieuwere accounts moeten vooraf betalen. Dat hebben ze lang geleden aangepast. De reden ervan weet ik niet.

Tania schreef:

Fortissimo schreef:Ik betaal nooit vooraf.. Kunnen jullie daar niet voor kiezen?

Nee altijd als ik dat kies staat er iets van "deze methode is niet beschikbaar"

Maar heb je dan een account daar of bestel je los (als dat kan trouwens)?
Ik kies altijd voor acceptgiro. Lekker makkelijk is wat ze tegenwoordig doen. Ik bestel wat, stuur eventueel een deel terug. Krijg vervolgens bericht dat de retour ontvangen is. Twee weken na ontvangst (termijn om terug te sturen) krijg ik een email met een link naar iDeal om direct te betalen. Ideaal! Doet Bol.com ook.

Ik kies ook altijd voor Acceptgiro en dan na verwerking van een eventuele retourzending, betaal ik via iDeal. Heel handig!

Ik denk trouwens dat ze je retourbedrag op je account hebben gezet. Dan wordt het verrekend met een volgende bestelling. Als je het liever teruggestort wilt hebben, zou ik even bellen. Ik bestel al jaren bij Wehkamp en heb tot nu toe eigenlijk alleen maar positieve ervaringen met de klantenservice.

Mijn account heb ik pas sinds begin dit jaar.. Dus dat kan niet de reden zijn. Bijzonder is het wel!