Terug gaan ivm rotte avocado's?

Vischje schreef:Dus jij verwacht reacties die alleen in jouw straatje passen? De verkoopster van die kraam moet zus-en-zo doen en bepaalde reacties daar heb je niks aan. Prima, moet je zelf weten. Ik vind zelf alleen dat als je ontevreden bent over een product, dat je dan eerder heen moet om daar melding van te maken. Als ik pas na ongeveer drie weken terug zou kunnen voor een versproduct, zou ik het erbij laten of slechts melding maken bij die kraam, van "Dan weet u het even", zonder iets te verwachten. Want wat kún je verwachten? Daarbij komt dat een houding van een klant ook bepalend kan zijn. Mensen zijn vaak toegeeflijker als je iets gewoon rustig, zonder beschuldigingen zegt. Ik vraag me af of jij dat zo gebracht hebt bij die kraam. En dan ook nog bij een andere kraam gaan staan klagen, nou, petje af.

Antibes schreef:Persoonlijk vind ik het niet heel vreemd, ze kon vorige week niet, deze week was ze er toevallig weer en als je er dan toch bent, mag je er mi. best nog wat van zeggen. Uiteraard niet per se met de verwachting je geld terug te krijgen, dat lijkt me logisch dat ze dat niet verplicht is, maar excuses mag je toch wel verwachten. En als je een beetje een handige marktvrouw ben, dan zou ik zo'n klant toch een paar appels gratis geven oid.

Ach CBL, je weet nu in ieder geval dat je voortaan beter naar die andere kraam kunt gaan! Problem solved.

Lily schreef:CBL het kan altijd voorkomen dat er een slechte tussenzit. En het zou netjes zijn van de kraam als ze je een nieuw product meegaven, maar kan me ook voorstellen dat als de houding van deklant al niet netjes is of ze er min of meer al vraagt om een nieuw product dat ze het niet doen. Ik werk zelf ook bij een winkel en het komt gewoon wel eens voor dat er iets tussenzit van mindere kwaliteit maar dat wil niet zeggen dat alles of de hele partij meteen slecht is. En je zegt dat ze er niks aan kan doen, dan kan ze toch ook niet. Hun kopen die advocado`s in in de veronderstelling dat ze goed zijn.

Maar dan koop jij er niks meer, denk dat die ene klant minder voor hun niks uitmaakt.

Lily schreef:CBL het kan altijd voorkomen dat er een slechte tussenzit. En het zou netjes zijn van de kraam als ze je een nieuw product meegaven, maar kan me ook voorstellen dat als de houding van deklant al niet netjes is of ze er min of meer al vraagt om een nieuw product dat ze het niet doen. Ik werk zelf ook bij een winkel en het komt gewoon wel eens voor dat er iets tussenzit van mindere kwaliteit maar dat wil niet zeggen dat alles of de hele partij meteen slecht is. En je zegt dat ze er niks aan kan doen, dan kan ze toch ook niet. Hun kopen die advocado`s in in de veronderstelling dat ze goed zijn.

Maar dan koop jij er niks meer, denk dat die ene klant minder voor hun niks uitmaakt.

Antibes schreef:Dat is dus gewoon klantonvriendelijk, ook na 2/3 weken. Dus ik snap je helemaal CBL!

Antibes schreef:

Lily schreef:CBL het kan altijd voorkomen dat er een slechte tussenzit. En het zou netjes zijn van de kraam als ze je een nieuw product meegaven, maar kan me ook voorstellen dat als de houding van deklant al niet netjes is of ze er min of meer al vraagt om een nieuw product dat ze het niet doen. Ik werk zelf ook bij een winkel en het komt gewoon wel eens voor dat er iets tussenzit van mindere kwaliteit maar dat wil niet zeggen dat alles of de hele partij meteen slecht is. En je zegt dat ze er niks aan kan doen, dan kan ze toch ook niet. Hun kopen die advocado`s in in de veronderstelling dat ze goed zijn.

Maar dan koop jij er niks meer, denk dat die ene klant minder voor hun niks uitmaakt.

En de klant koopt ze ook in de veronderstelling dat ze goed zijn. Als ze dan niet goed zijn en de klant geeft dat aan, dan zijn excuses op zijn minst natuurlijk wel gepast. En ik geloof dat dát CBLs punt is.

Caribbeanlover schreef:

Vischje schreef:Dus jij verwacht reacties die alleen in jouw straatje passen? De verkoopster van die kraam moet zus-en-zo doen en bepaalde reacties daar heb je niks aan. Prima, moet je zelf weten. Ik vind zelf alleen dat als je ontevreden bent over een product, dat je dan eerder heen moet om daar melding van te maken. Als ik pas na ongeveer drie weken terug zou kunnen voor een versproduct, zou ik het erbij laten of slechts melding maken bij die kraam, van "Dan weet u het even", zonder iets te verwachten. Want wat kún je verwachten? Daarbij komt dat een houding van een klant ook bepalend kan zijn. Mensen zijn vaak toegeeflijker als je iets gewoon rustig, zonder beschuldigingen zegt. Ik vraag me af of jij dat zo gebracht hebt bij die kraam. En dan ook nog bij een andere kraam gaan staan klagen, nou, petje af.

Je moet beter lezen, ik kon niet eerder!
Ik heb een melding gedaan zoals ik al zei en niet gevraagd om iets terug te krijgen dat zeg ik ook nergens. Ik zei alleen dat ik dat pas klantvriendelijk zou vinden, maar gezien haar houding verwachtte ik toch niets.
Ja ik heb het zo gebracht en ik weet ook wel dat als ik stamppij ga maken dat ik niks ermee opschiet.

Caribbeanlover schreef:Ik had er 2 en had nog gevraagd of ze goed waren, ja hoor zei ze.
Ik vroeg zeker niet min of meer om nieuwe, heb gewoon op een nette manier uitgelegd dat ik ervan baalde. Ik weet dat jij dat moeilijk kan geloven, maar ik kan heus wel beleefd zijn!

Antibes schreef:Persoonlijk vind ik het niet heel vreemd, ze kon vorige week niet, deze week was ze er toevallig weer en als je er dan toch bent, mag je er mi. best nog wat van zeggen. Uiteraard niet per se met de verwachting je geld terug te krijgen, dat lijkt me logisch dat ze dat niet verplicht is, maar excuses mag je toch wel verwachten. En als je een beetje een handige marktvrouw ben, dan zou ik zo'n klant toch een paar appels gratis geven oid.

Ach CBL, je weet nu in ieder geval dat je voortaan beter naar die andere kraam kunt gaan! Problem solved.