Wat weten jullie over inkomstenbelasting?

Ik heb straks een telefonisch rollenspel waarbij ik moet doen als of ik een medewerker ben van de belastingdienst op de afdeling inkomstenbelasting..
Nogal pittig dus ben nu de hele tijd de site van de belastingdienst aan het bekijken en heb al van alles gevonden, maar toch heb ik het idee dat ik van alles mis :S

Dus wat weten jullie over inkomstenbelasting?!
Misschien kom ik nog iets tegen wat ik gemist heb

Niet zoveel behalve dat als je onder een bepaald bedrag verdiend je bijna geen inkomensbelasting hoeft te betalen.
Je bij 2 banen maar bij 1 loonheffing mag hebben.
Het inkomensafhankelijk is hoeveel belasting je moet betalen over je inkomen.

Waarvoor is het rollenspel, kans op een baan?

Ja het is voor een baan, er worden ook vragen gesteld die je op de site zou kunnen vinden..
Maar ik ben bang dat ik het niet weet of niet kan vinden
(tsja heb wel een beetje last van faalangst )

Als je al veel hebt gevonden op de site, dan komt het toch wel goed? Als je een vraag krijgt waar je niet meteen het antwoord op weet dan zeg je momentje ik ga het even voor u uitzoeken en dan ga je verder zoeken op de site (zonder het te snel te willen want dan zie je misschien dingen over het hoofd) en als je het niet kan vinden doe je of je het aan een collega gaat vragen.
Komt vast goed .

Misschien kun je hier ook nog iets mee al gok ik dat de site van de belastingdienst niet veel anders zegt; http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/inkomstenbelasting

Die site van de overheid staat het wat korter/duidelijker op!
Vooral bij de vragen en antwoorden staat het heel duidelijk.
Dus heb zeker wat aan die site, dank je wel!

Als je de site goed doorleest zal het vast geen probleem zijn. Ik denk dat ze het belangrijker vinden hoe je overkomt aan de telefoon
en hoe je eventueel dingen oplost. Of hoe je met een boze klant omgaat etc.
Als het klopt wat ik denk ( waar je gaat werken ) is het echt geen probleem!

Ik lees net in het dagcafe nog dat je wilt weten hoe je op moet nemen. Je mag me pm-en als je wilt, dan wil ik je wel even helpen.
( ik werk er )

Didi, ik heb je een pm gestuurd

Daisy schreef:Didi, ik heb je een pm gestuurd

Je hebt een pm terug.

@ Didi, je hebt alweer 1 terug

Whaa nog 10 minuten..

Succes, rustig blijven!

suc6!

Succes straks!

Daisy schreef:@ Didi, je hebt alweer 1 terug

Whaa nog 10 minuten..

Jij ook weer.

Succes!

Succes!

Succes!

Laat de website van de Belastingdienst gewoon openstaan en zoek het op als je iets niet weet, als je de echte Belastingdienst belt (of welke helpdesk dan ook) dan moeten ze het vaak genoeg ook zelf opzoeken. Zeg er iets bij in de trant van: 'Ik moet even in mijn systeem kijken.'

Susan schreef:Laat de website van de Belastingdienst gewoon openstaan en zoek het op als je iets niet weet, als je de echte Belastingdienst belt (of welke helpdesk dan ook) dan moeten ze het vaak genoeg ook zelf opzoeken. Zeg er iets bij in de trant van: 'Ik moet even in mijn systeem kijken.'

Ja dat klopt helemaal. Ik moet ook vaak genoeg even iets nakijken

Ben het niet geworden
Ik kon wel alle gegevens die nodig waren geven maar mis het stukje ervaring, in de zin van samenvatten/dingen herhalen, en door vragen (maar de vraag was erg duidelijk dus weet niet wat ik had moeten vragen)

He, wat jammer!

Jammer!

Maar dat is inderdaad de bedoeling van de Belastingdienst. Zelfs al is de vraag nog zo duidelijk, je moet continu zeggen:"Dus als ik het goed begrijp dan...". En soms wel zes keer in een gesprek. En als je een vraag beantwoord:"Volgens de gegevens die ik op dit moment tot mijn beschikking heb..."

Balen zeg, dat is inderdaad DE aanpak bij dit soort gesprekken. LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen. Ik moet in,het voorjaar zorgdesk-rollenspelletjes gaan doen waarschijnlijk, maak ik me nu al zorgen om haha..

Wat jammer!

Balen dat je het niet geworden bent!

Ik heb een LSD-training gehad op het werk. Was best leuk, maar heb er niet heel veel nieuwe dingen geleerd.