Euroclix-topic

Bruintje Beer schreef:Hoe doe je dat eigenlijk met je aankopen die je via Euroclix wil doen?
Worden die punten dan automatische bijgeschreven

Ja je moet dan wel via de link van euroclix bestellen. Dus opzoeken via welke site je wilt bestellen die opzoeken bij euroclix en dan staat er ergens clix verdienen en zo kom je dan op de site waar je je bestelling wilt doen. Het verschilt per site hoe lang ze erover doen om de clix toe te kennen en dan krijg je een mail van euroclix dat je clix zijn toegekend.

Als je na 30 dagen nog niets hebt ontvangen dan moet je op saldoverzicht klikken en dan op clix claimen, daar zoek je de cilx op die je nog moet krijgen staat per datum vermeldt dus dat is makkelijk zoeken en dan moet je het bedrag invullen waarvoor je hebt besteld en nog wat gegevens en dan zoeken ze het voor je uit.

Ik had vandaag eindelijk weer een onderzoek 75 clix

Bruintje Beer schreef:Hoe doe je dat eigenlijk met je aankopen die je via Euroclix wil doen?
Worden die punten dan automatische bijgeschreven

Ja, je gaat naar de euroclix site, gaat links naar de aanbieders. Klikt op de website waar je wilt kopen, daar klik je op de link en dan ga je via euroclix naar de website en worden de clix later automatisch bijgeschreven.

Ik had net een onderzoek over lingerie voor 100 clix. Toen ik bijna aan het eind van het onderzoek was aan het balkje te zien, kreeg ik nog een paar laatste vragen over mezelf, zoals cupmaat en omvang. En toen behoorde ik ineens niet meer tot de doelgroep.

Gemeen hoor

Sanne schreef:Ik had net een onderzoek over lingerie voor 100 clix. Toen ik bijna aan het eind van het onderzoek was aan het balkje te zien, kreeg ik nog een paar laatste vragen over mezelf, zoals cupmaat en omvang. En toen behoorde ik ineens niet meer tot de doelgroep.

Gemeen hoor

Das ook stom...

*edit*
Ik had precies hetzelfde!

Sanne schreef:Ik had net een onderzoek over lingerie voor 100 clix. Toen ik bijna aan het eind van het onderzoek was aan het balkje te zien, kreeg ik nog een paar laatste vragen over mezelf, zoals cupmaat en omvang. En toen behoorde ik ineens niet meer tot de doelgroep.

Gemeen hoor

had ik ook, bij de vraag of ik een man of vrouw was. Vul in vrouw en val buiten de doelgroep. Lekker lullig aan het einde van een onderzoek. Zou je die niet gewoon kunnen claimen

Sarah1985 schreef:

Sanne schreef:Ik had net een onderzoek over lingerie voor 100 clix. Toen ik bijna aan het eind van het onderzoek was aan het balkje te zien, kreeg ik nog een paar laatste vragen over mezelf, zoals cupmaat en omvang. En toen behoorde ik ineens niet meer tot de doelgroep.

Gemeen hoor

had ik ook, bij de vraag of ik een man of vrouw was. Vul in vrouw en val buiten de doelgroep. Lekker lullig aan het einde van een onderzoek. Zou je die niet gewoon kunnen claimen

Ik ook...

Heb ze even gemaild!

Lejow schreef:Heb ze even gemaild!

Laat je even weten wat je voor reactie krijgt?

Jup!

Ik had dat net ook!
Kan alleen hun mail adres niet vinden..

Arwyn schreef:Ik had dat net ook!
Kan alleen hun mail adres niet vinden..

Bij contact, of ik heb een vraag ofzo en dan kun je aangeven dat je vraag er niet tussen staat en dan kom je op zo'n contact scherm.

Gelukt

Ik had t nu ook.

Eerst kreeg ik dit:

Beste Leonie,

Bedankt voor je bericht.

Ik kan goed begrijpen dat het vervelend is om te horen dat je niet tot de doelgroep behoort, terwijl je wel tijd in het onderzoek hebt gestoken. Om die reden heb ik ter compensatie 20 Clix beschikbaar gesteld. Je kunt dit terug vinden in je saldo-overzicht. Tevens zal ik je klacht doorsturen naar de afdeling, die contact heeft met het betreffende marktonderzoekbureau.

Hieronder zal ik een toelichting geven op de werking van de vragenlijsten.

Helaas heeft EuroClix geen invloed op de inhoud van de vragenlijsten. Marktonderzoekbureaus stellen van te voren een bepaalde doelgroep vast. Aan de hand van de gegevens van leden waarover EuroClix de beschikking heeft, proberen we heel specifieker leden uit te nodigen zodat de kans groter is dat de uitgenodigde leden tot de doelgroep behoort.

Voor sommige onderzoeken is de doelgroep zo specifiek vastgesteld dat een groot deel van de leden niet door de selectievragen heen komen. Voor andere onderzoeken behoren vrijwel alle leden tot de doelgroep en kom je dus ook zonder problemen door de selectievragen heen.

Je begrijpt dat EuroClix hier weinig aan kan veranderen. We hebben wel goede hoop dat het aanbod qua marktonderzoeken blijft groeien, zodat er ook in de toekomst wat voor jou bijzit!

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

---
en 15 min later nog een mail met:

Beste Leonie,

Ik heb je een reactie gegeven op je klacht over een vragenlijst. Na navraag bij de betreffende afdeling is gebleken dat het absoluut niet de bedoeling is dat je de vragenlijst zo goed als hebt afgerond, terwijl je geen Clix ontvangt omdat je niet bij de doelgroep hoort.

Daarom heb ik direct alle Clix die je voor dit onderzoek hoort te krijgen, beschikbaar gesteld. Je kunt dit terugvinden in je saldo-overzicht.

Excuses voor het ervaren ongemak en ik wens je alvast een fijn weekend!

Met vriendelijke groet,

--
Goede service!!

Ik heb de mail ook gekregen. Vind het netjes hoor, zo snel!

Same here. Ook maar even berichtje naar Euroclix verstuurd.

Nu al een reactie gekregen, en 100 punten bijgeschreven! Snelle reactietijd zeg.

Ik had ook precies hetzelfde en heb net ook een mail gestuurd!

Jeetje, Lejow, ik heb precies dezelfde twee mailtjes gehad, maar ik kreeg 50 ter compensatie in de eerste mail en uiteindelijk toch 100 in de tweede mail, dat is raar.

Dat is niet heel raar. Je probeert wat om de klant zoet te houden. Mijn collega biedt soms ook andere compensaties aan dan ik, terwijl het over hetzelfde gaat. Kan gebeuren!

Rush schreef:Dat is niet heel raar. Je probeert wat om de klant zoet te houden. Mijn collega biedt soms ook andere compensaties aan dan ik, terwijl het over hetzelfde gaat. Kan gebeuren!

Oh, ok. Hebben jullie daar geen richtlijnen voor dan?

En ook ik heb ze gemaild en.meteen een reactie super zeg

Sanne schreef:

Rush schreef:Dat is niet heel raar. Je probeert wat om de klant zoet te houden. Mijn collega biedt soms ook andere compensaties aan dan ik, terwijl het over hetzelfde gaat. Kan gebeuren!

Oh, ok. Hebben jullie daar geen richtlijnen voor dan?

Tuurlijk, maar er spelen een hele hoop factoren mee. Als de klant enorm zuur overkomt kan het zijn dat je een hogere korting ofzo geeft dan normaal en misschien vat mijn collega de klant minder zuur op en geeft zij bijv standaard korting. Als ze bij Euroclix achter zo'n fout komen moet er snel gehandeld worden en dan kan het zijn dat collega 1 30 clix toegekend heeft en ze daarna van hogerhand horen dat er 50 wegegeven mogen worden. Tsja, dan is het al gebeurd.

Pff, had weer een enquete ingevuld met heel wat vragen, was ik bij 90% val ik in eens buiten de doelgroep.

aanitaa schreef:Pff, had weer een enquete ingevuld met heel wat vragen, was ik bij 90% val ik in eens buiten de doelgroep.

Even mailen, zie hierboven ergens dezelfde klachten